Skill diminta
AdaptabilityBudgetingCRMCommunicationCustomer ServiceDecision MakingGoogle AnalyticsLeadershipMicrosoft ExcelNegotiationPerformance ManagementPower BIPresentationProblem SolvingSales Techniques
Deskripsi
- Tanggung Jawab Utama
- Menyusun dan mengimplementasikan strategi penjualan online yang selaras dengan target perusahaan.
- Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi kinerja tim Sales Online agar mencapai target penjualan dan produktivitas.
Mengelola aktivitas penjualan melalui berbagai kanal digital seperti website perusahaan, live commerce, social commerce, chat commerce, dan platform digital lainnya.
Berkolaborasi dengan tim Product Marketing, Merchandise, Warehouse, Customer Experience, dan Operasional untuk memastikan proses penjualan berjalan optimal.
- Menganalisis performa penjualan, tren pasar, perilaku pelanggan, serta aktivitas kompetitor sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.
- Mengoptimalkan conversion rate, average order value (AOV), customer acquisition, customer retention, serta customer satisfaction.
- Menyusun strategi promosi dan program penjualan untuk meningkatkan revenue dan profitabilitas.
- Memastikan seluruh proses pelayanan pelanggan memenuhi standar service excellence DOSS.
- Mengelola forecasting penjualan, budgeting, serta pencapaian KPI departemen.
- Menyusun laporan performa bisnis secara berkala kepada manajemen beserta rekomendasi strategis untuk peningkatan bisnis.
Kualifikasi
- Minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan Manajemen, Bisnis, Marketing, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal
- 5 tahun
- di bidang Sales Online, E-Commerce, atau Digital Sales, dengan minimal
- 2 tahun sebagai Manager
- Berpengalaman memimpin tim penjualan dengan target yang tinggi.
- Memahami strategi omnichannel retail dan customer journey.
- Memiliki kemampuan analisis bisnis yang kuat serta mampu mengolah data menjadi strategi penjualan.
- Memahami digital sales funnel, CRM, customer lifecycle, dan sales performance management.
- Terbiasa bekerja menggunakan KPI, dashboard, dan laporan penjualan.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, presentasi, serta leadership yang sangat baik.
- Berorientasi pada hasil, adaptif terhadap perubahan, dan mampu bekerja di lingkungan yang dinamis.
- Nilai Tambah
- Berpengalaman di industri retail, consumer electronics, kamera, gadget, atau lifestyle.
- Memahami tren social commerce, live shopping, affiliate marketing, dan digital engagement.
- Memiliki pengalaman mengembangkan tim dengan budaya kerja yang berorientasi pada performa.
- Terbiasa menggunakan Google Analytics, CRM, Microsoft Excel, Power BI, atau tools analisis bisnis lainnya.
- Kompetensi yang Dicari
- Strategic Leadership
- Business & Commercial Acumen
- Data-Driven Decision Making
- Sales Performance Management
- Customer Centric Mindset
- Team Development & Coaching
- Problem Solving
- Negotiation & Communication
- Adaptability
- Execution Excellence
- Key Performance Indicators (KPI)
- Pencapaian target sales online.
- Revenue growth.
- Gross profit.
- Conversion rate.
- Average Order Value (AOV).
- Customer retention rate.
- Customer satisfaction (CSAT/NPS).
- Team productivity.
- Sales forecast accuracy.
- Profitability setiap kanal penjualan online.