Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceDeliverySales Techniques
Deskripsi
Bertanggung jawab mengelola operasional toko online di berbagai marketplace, termasuk monitoring stok, produk, dan pesanan melalui sistem omnichannel. Memastikan informasi produk, harga, promosi, dan ketersediaan stok selalu akurat dan terbarui. Melakukan pemantauan performa penjualan serta menyusun laporan operasional dan penjualan secara berkala. Berkoordinasi dengan tim gudang, customer service, dan tim terkait untuk memastikan proses pemenuhan pesanan berjalan lancar. Menangani kendala teknis pada platform e-commerce serta memberikan rekomendasi perbaikan guna meningkatkan efisiensi operasional dan performa toko online.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian toko online di berbagai marketplace untuk memastikan kelancaran proses penjualan.
- Melakukan sinkronisasi dan monitoring data stok, produk, serta pesanan antar platform melalui sistem Omnichannel.
- Memastikan informasi produk, harga, promosi, dan ketersediaan stok selalu akurat dan terbarui.
- Memantau performa penjualan, traffic, tingkat konversi, serta indikator kinerja toko lainnya.
- Menyusun laporan operasional dan penjualan secara berkala sebagai bahan evaluasi dan pengambilan keputusan.
- Berkoordinasi secara aktif dengan tim gudang, customer service, dan tim terkait untuk memastikan proses pemenuhan pesanan berjalan lancar.
- Menangani kendala teknis yang berkaitan dengan sistem e-commerce dan marketplace serta melakukan eskalasi apabila diperlukan.
- Melakukan evaluasi operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan efisiensi serta performa toko online.
- Memastikan seluruh pesanan diproses sesuai standar operasional perusahaan dan target layanan yang ditetapkan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; lulusan D3/S1 menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang pengelolaan e-commerce atau marketplace.
- Wajib menguasai penggunaan sistem Omnichannel untuk pengelolaan operasional multi-platform.
Berpengalaman mengelola berbagai marketplace secara bersamaan, seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan platform e-commerce lainnya.
- Memahami alur operasional e-commerce, termasuk pengelolaan produk, stok, pesanan, dan pengiriman.
- Mampu mengoperasikan BigSeller dengan baik (menjadi nilai tambah).
- Memiliki kemampuan analisis data yang baik, teliti, detail-oriented, serta mampu bekerja dengan target dan deadline.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan berbagai tim terkait.