Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceLeadershipMicrosoft ExcelNegotiationProblem SolvingSales Techniques
Deskripsi
Job Description
- Memimpin dan mengawasi operasional seluruh marketplace perusahaan (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, Lazada, dll.).
- Menyusun strategi untuk meningkatkan penjualan, traffic, conversion rate, dan profit.
- Memastikan seluruh pesanan diproses tepat waktu sesuai standar SLA marketplace.
- Mengelola tim E-Commerce (Admin Marketplace, Customer Service, Live, dan Operasional).
- Mengatur jadwal kerja, target, dan melakukan evaluasi kinerja tim.
- Melakukan monitoring stok, harga, dan katalog produk agar selalu akurat.
- Mengoptimalkan tampilan toko, deskripsi produk, banner, serta aktivitas promosi.
- Mengelola campaign marketplace seperti Flash Sale, Voucher, Gratis Ongkir, Mega Campaign, Affiliate, dan Live Shopping.
- Berkolaborasi dengan tim Marketing, Content, dan Gudang untuk memastikan kelancaran operasional.
- Menganalisis data penjualan, traffic, conversion rate, ROAS, dan performa campaign untuk menyusun strategi peningkatan penjualan.
- Mengelola iklan marketplace (Shopee Ads, TikTok Shop Ads, Tokopedia Ads) bersama tim terkait.
- Menangani kendala operasional, komplain pelanggan, retur, dan menjaga performa toko.
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa toko dan pencapaian KPI.
- Mengidentifikasi peluang bisnis dan tren marketplace untuk meningkatkan daya saing perusahaan.
- Memastikan seluruh aktivitas marketplace berjalan sesuai SOP perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal
- 2–3 tahun
- di bidang E-Commerce atau Marketplace.
- Memiliki pengalaman minimal
- 1 tahun
- sebagai Leader, Supervisor, atau Coordinator E-Commerce.
- Menguasai operasional marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada.
- Memahami fitur Seller Center dan Seller Tools di berbagai marketplace.
- Memahami strategi campaign marketplace, affiliate, live shopping, dan marketplace ads.
- Mampu membaca dan menganalisis data penjualan untuk menentukan strategi bisnis.
- Memiliki kemampuan leadership, coaching, dan team management yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan KPI.
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Spreadsheet (Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, dan dasar analisis data).
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
- Teliti, disiplin, proaktif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.