Mengawasi operasional harian toko TikTok Shop (produk, stok, harga, pesanan)

Merancang & mengelola jadwal live streaming serta koordinasi dengan host/kreator

Menangani retur, refund, dan komplain pelanggan dengan cepat dan profesional

Berkoordinasi dengan tim gudang untuk ketersediaan stok, terutama saat sesi live

Mengelola TikTok Ads dan program affiliate untuk optimasi penjualan

Merancang campaign promosi (voucher, flash sale, bundling)

Menjalin dan mengelola kerja sama dengan KOL/affiliate untuk memperluas jangkauan produk

Memantau KPI (GMV, conversion rate, performa live) dan membuat laporan berkala

Supervisi tim CS, admin, dan host live

Memberikan training dan coaching rutin untuk meningkatkan kualitas tim

Menangani komplain pelanggan dan memastikan toko patuh kebijakan TikTok Shop

E-commerce Supervisor (TikTok)

Skill diminta