Engineer Retail

Deskripsi pekerjaan Engineer Retail PT Trans Hybrid Communication

Jobdesk

Melakukan konfigurasi, pengelolaan, dan pemeliharaan jaringan retail untuk mendukung ketersediaan dan kualitas layanan internet pelanggan.

Melakukan konfigurasi dan pengelolaan IP address, routing, VLAN, NAT, serta parameter jaringan sesuai kebutuhan layanan dan standar perusahaan.

Melakukan provisioning, aktivasi, dan pengujian konektivitas layanan pelanggan retail, termasuk konfigurasi perangkat jaringan yang terkait.

Melakukan analisis dan troubleshooting gangguan jaringan pada layanan retail, baik dari sisi konfigurasi jaringan maupun konektivitas pelanggan.

Berkoordinasi dengan tim NOC dalam penanganan alarm dan gangguan jaringan serta dengan tim Network Engineer untuk eskalasi permasalahan yang memerlukan perubahan desain atau pengembangan infrastruktur.

Melakukan evaluasi terhadap gangguan berulang dan performa jaringan retail serta memberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan.

• Memastikan konfigurasi jaringan, alokasi IP address, dan dokumentasi teknis tercatat dengan baik serta sesuai standar perusahaan.
• Melakukan pengujian dan validasi konfigurasi jaringan sebelum dan sesudah perubahan untuk meminimalkan risiko gangguan layanan.
• Menyusun laporan pekerjaan, konfigurasi, hasil troubleshooting, dan tindak lanjut permasalahan jaringan secara berkala.
• Melaksanakan tugas teknis lainnya yang berkaitan dengan pengelolaan jaringan retail sesuai arahan atasan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Telekomunikasi, Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang jaringan komputer, telekomunikasi, atau Internet Service Provider (ISP).
• Memahami konsep TCP/IP, subnetting, IP addressing, routing, switching, VLAN, NAT, dan DHCP.
• Memiliki pengalaman melakukan konfigurasi dan troubleshooting perangkat router dan switch, seperti MikroTik, Cisco, atau perangkat sejenis.
• Memahami arsitektur jaringan ISP dan layanan internet retail; pengetahuan mengenai FTTH/FTTB, OLT, ONT/ONU, dan PPPoE menjadi nilai tambah.
• Mampu menganalisis permasalahan konektivitas, melakukan identifikasi akar masalah, dan menentukan tindakan perbaikan yang tepat.
• Memahami dokumentasi konfigurasi jaringan, pengelolaan IP address, serta prosedur perubahan konfigurasi jaringan.