ENGINER ISP

• Deskripsi pekerjaan ENGINER ISP Thex Media Utama
• 📌 Posisi: Service Access Engineer

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Teknik Komputer, Teknik Elektro, Telekomunikasi, atau jurusan terkait.
• Mampu melakukan konfigurasi dan troubleshooting perangkat jaringan Mikrotik, Cisco, dan Fortigate.
• Mampu melakukan konfigurasi dan pengelolaan Access Point (Ruckus, Ubiquiti, dan Ruijie).
• Memahami konsep jaringan Layer 2 & Layer 3 (TCP/IP, VLAN, Routing, Switching, DHCP, DNS, NAT, VPN, dan Firewall).
• Memiliki kemampuan analisis dan troubleshooting jaringan serta perangkat wireless.
• Memahami pengelolaan Access Point dan Wireless LAN Controller (WLC).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan solusi kepada pelanggan.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Jujur, disiplin, bertanggung jawab, proaktif, dan berorientasi pada pelayanan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift/rolling 24 jam.

Job Description

• Melakukan implementasi dan instalasi perangkat jaringan sesuai kebutuhan proyek.
• Melakukan aktivasi layanan jaringan kepada pelanggan.
• Melakukan konfigurasi, monitoring, maintenance, dan troubleshooting perangkat jaringan.
• Menangani gangguan layanan serta merespons keluhan pelanggan sesuai SLA.
• Melakukan analisis dan penyelesaian permasalahan jaringan secara efektif.
• Memberikan solusi dan rekomendasi teknis atas permasalahan pelanggan.
• Melakukan dokumentasi konfigurasi, implementasi, dan hasil troubleshooting.
• Berkoordinasi dengan tim internal maupun pihak terkait untuk memastikan layanan berjalan optimal.
• Menjaga kualitas layanan dan memastikan ketersediaan jaringan sesuai standar operasional.