Front Desk & Court Staff

Tanggung Jawab Pekerjaan

Sebagai Customer Experience Officer, Anda akan menjadi wajah utama Treeside Courts dan berperan penting dalam memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan.

Tanggung jawab meliputi

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, profesional, dan responsif.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas, harga, program, event, serta layanan Treeside Courts.
• Mengelola reservasi lapangan dan memastikan jadwal booking berjalan dengan baik.
• Menangani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp maupun secara langsung.
• Melakukan proses check-in serta memastikan pengalaman pelanggan berjalan dengan lancar.
• Melakukan transaksi pembayaran serta pencatatan penjualan harian.
• Menawarkan dan menjual produk Pro Shop serta makanan dan minuman yang tersedia di café.
• Memastikan kesiapan lapangan sebelum, selama, dan setelah digunakan.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area Front Desk, lapangan, serta area publik.
• Membantu pelaksanaan event, turnamen, dan aktivitas komunitas di Treeside Courts.
• Berkoordinasi dengan Club Manager dan tim operasional untuk memastikan kegiatan harian berjalan dengan baik.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Usia 18–28 tahun.
• Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Ramah, percaya diri, dan memiliki customer service mindset.
• Mampu mengoperasikan Google Workspace atau Microsoft Office.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp sebagai media komunikasi dengan pelanggan.
• Jujur, disiplin, teliti, dan bertanggung jawab.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
• Memiliki pengalaman di bidang hospitality, customer service, retail, café, gym, atau sport club menjadi nilai tambah.
• Jam Kerja
• 6 hari kerja per minggu

Sistem shift

• Shift Pagi: 06.00 – 14.00 WIB
• Shift Siang: 14.00 – 23.00 WIB
• Jadwal kerja mengikuti kebutuhan operasional Treeside Courts.