Skill diminta
CommunicationComplaint HandlingCustomer ServiceMicrosoft ExcelSales Techniques
Deskripsi
Tugas & Tanggung Jawab Utama
- Menyambut dan Melayani Customer / Member
- Menyambut member dan walk-in customer dengan ramah dan profesional.
- Menjawab pertanyaan mengenai kelas, membership, promo, dan layanan studio.
- Administrasi Reservasi & Booking Mengelola booking kelas melalui sistem/aplikasi.
- Menghubungi member terkait konfirmasi booking atau perubahan jadwal.
- Customer Service & Complaint Handling
- Menjaga Kebersihan & Kerapihan Area Front Desk
- Memastikan area resepsionis, ruang tunggu, dan display tetap rapi dan bersih.
- Mengontrol ketersediaan amenities seperti handuk, minuman, dan perlengkapan studio.
- Sales & Marketing Support Menawarkan promo, membership, atau paket kelas kepada customer.
- Follow up leads dari WhatsApp, Instagram, atau walk-in customer.
- Membantu pencapaian target penjualan studio. Laporan Harian
- Membuat daily report terkait attendance, sales, issue operasional, dan stok kebutuhan studio.
Kualifikasi: Minimal SMA/SMK, Diploma lebih disukai. Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional. Memiliki komunikasi yang baik dan customer service oriented. Mampu mengoperasikan komputer, Excel, dan aplikasi booking system. Memiliki pengalaman sebagai Front Desk / Receptionist / Customer Service menjadi nilai tambah. Bersedia bekerja shifting, weekend, dan public holiday.