Front Office

Rumah Yatim merupakan Lembaga Sosial Nasional sekaligus Lembaga Amil Zakat Nasional yang berfokus pada peningkatan kualitas hidup masyarakat melalui program pendidikan, kesehatan, dan pemberdayaan ekonomi produktif bagi dhuafa. Posisi Front Office berperan dalam memberikan pelayanan informasi kepada donatur serta mendukung kelancaran administrasi dan komunikasi di kantor layanan Rumah Yatim.

Tanggung Jawab

• Memberikan informasi dan konsultasi mengenai zakat, infaq, shodaqoh, serta program sosial Rumah Yatim kepada donatur dan masyarakat
• Menyambut dan melayani tamu atau donatur yang datang ke kantor kas Rumah Yatim
• Menangani pertanyaan dari donatur serta menyampaikan tindak lanjut sesuai prosedur layanan
• Menerima dan merespons komunikasi dari telepon, email, atau pesan yang masuk ke kantor
• Mencatat dan mengarsipkan data kunjungan donatur serta membantu administrasi layanan
• Mendukung pengelolaan area front office agar tertata dan siap digunakan untuk pelayanan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat atau Diploma/S1 dari berbagai jurusan
• Terbuka bagi lulusan baru maupun kandidat dengan pengalaman 1–2 tahun di bidang layanan pelanggan atau front office
• Memahami dasar pelayanan pelanggan dan komunikasi layanan kepada donatur atau masyarakat
• Mampu mengoperasikan aplikasi perkantoran seperti Microsoft Office atau perangkat lunak sejenis
• Memiliki kemampuan administrasi dasar untuk pencatatan data kunjungan dan korespondensi layanan