FRONTLINER

Kualifikasi Utama

• Laki - Laki / Perempuan
• Untuk perempuan diutamakan Non Hijab
• Pendidikan minimal SMA/SMK
• lebih di sukai mempunyai pengalaman di bidang Hospitality
• lebih disukai yg mahir berkomunikasi berbahasa inggris
• Memahami sistem POS
• Menyambut dan memberikan salam kepada pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Mengidentifikasi kebutuhan Customer
• Melakukan proses registrasi dan pencatatan data pelanggan secara akurat.
• Mengatur dan mengonfirmasi jadwal treatment serta memastikan kesiapan terapis.
• Mengarahkan pelanggan ke ruang treatment dan menjelaskan prosedur treatment apabila diperlukan.
• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan dengan sikap profesional.
• Melakukan koordinasi dengan therapist dan supervisor terkait kebutuhan pelanggan.
• Menjaga komunikasi dan hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan customer experience dan repeat customer.
• Membantu proses pembayaran dan administrasi transaksi sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Menawarkan produk, treatment, membership, atau paket layanan sesuai program perusahaan tanpa memberikan tekanan kepada pelanggan.