Skill diminta
CommunicationComplaint HandlingCustomer ServiceGuest RelationsTeamwork
Deskripsi
- Guest Relation Officer (GRO)
- Ringkasan Pekerjaan
- Bertugas melayani dan membangun hubungan baik dengan tamu, menangani kebutuhan serta keluhan, dan memastikan pengalaman tamu tetap nyaman.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut dan melayani tamu dengan ramah dan profesional.
- Membangun hubungan yang baik dengan tamu.
- Memberikan informasi terkait produk, layanan, dan fasilitas kepada tamu.
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, dan keluhan tamu dengan baik.
- Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama berada di venue.
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memenuhi kebutuhan tamu.
- Membantu menciptakan suasana pelayanan yang positif dan menyenangkan.
Kualifikasi
- Berpenampilan menarik dan rapi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri.
- Ramah, friendly, memiliki attitude yang baik, dan mampu berinteraksi dengan berbagai karakter tamu.
- Memiliki pengalaman sebagai
- Guest Relation Officer, Customer Service, Waitress, Frontliner
- , atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam, weekend, dan hari libur.
- Bertanggung jawab, disiplin, dan memiliki orientasi pelayanan yang tinggi.
- Keahlian yang Diutamakan
- Customer Service
- Guest Relations
- Communication Skills
- Hospitality
- Complaint Handling
- Teamwork
- Mari bergabung dan menjadi bagian dari tim kami!