Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceEnglish
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,4 jt – Rp4,3 jt
Berdasarkan 435 lowongan Hospitality se-Indonesia (semua level).
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut dan menerima tamu dengan ramah, profesional, dan sopan.
- Menjadi penghubung utama antara pelanggan dengan perusahaan untuk memastikan pengalaman yang positif.
- Menangani pertanyaan, permintaan, keluhan, dan masukan dari tamu dengan cepat dan tepat.
- Memberikan informasi terkait produk, layanan, fasilitas, atau event yang tersedia.
- Berkoordinasi dengan tim internal (operasional, service, security, dll.) untuk memenuhi kebutuhan tamu.
- Mencatat dan melaporkan feedback tamu sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan.
- Menjaga area kerja tetap rapi, nyaman, dan representatif.
- Bertanggung jawab pada proses penawaran membership kepada customer
Kualifikasi Umum
- Pendidikan minimal SMA/SMK jurusan Perhotelan, Pariwisata, Komunikasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Guest Relation Officer, Customer Service, atau posisi sejenis (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Berpenampilan rapi, dan profesional.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
- Mampu menangani keluhan dengan sikap tenang dan solutif.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan atau hari libur.
- Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Memiliki sikap ramah, sabar, proaktif, dan bertanggung jawab.
- Bersedia untuk penempatan di Blok M - Jakarta Selatan