Guest Relations Officer

Deskripsi pekerjaan Guest Relations Officer Headquarter Bar N Pool

Tanggung Jawab

• Menyambut dan menyambungkan tamu dengan ramah serta profesional untuk menciptakan pengalaman yang berkesan.
• Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, program, dan promosi yang tersedia di venue.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan tamu untuk meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan tamu secara responsif dan solutif.
• Berkoordinasi dengan tim Operational, Marketing, dan divisi terkait untuk memastikan pelayanan berjalan optimal.
• Mendukung kegiatan promosi, event, dan aktivitas venue sesuai kebutuhan operasional.
• Melakukan pendataan tamu serta memperbarui database pelanggan untuk mendukung pengelolaan hubungan pelanggan.
• Menjaga profesionalisme, penampilan, dan kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.

Kualifikasi

• Perempuan, usia 18–30 tahun. (Non Hijab)
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Guest Relations Officer, Customer Service, Frontliner, atau posisi sejenis.
• Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan customer relationship management yang baik.
• Berpenampilan rapi, menarik, percaya diri, dan memiliki sikap ramah serta profesional.
• Memiliki kemampuan membangun relasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim serta berkoordinasi lintas divisi.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp dan media sosial untuk komunikasi serta menjaga hubungan dengan pelanggan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur sesuai jadwal operasional.
• Pengalaman di bidang hospitality, bar, lounge, restoran, billiard,Nightlife atau entertainment menjadi nilai tambah.
• Domisili di jakarta
• Dapat bergabung segera