Skill diminta
CommunicationFront OfficeGuest RelationsHousekeepingMicrosoft Office
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp3,4 jt/bulan · rentang umum Rp2,4 jt – Rp4,3 jt
Berdasarkan 449 lowongan Hospitality se-Indonesia (semua level).
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Guest Relations Officer (Magang) Malang Yutaka Inn
Deskripsi Pekerjaan
- Menjalin Komunikasi Efektif: Menjadi jembatan komunikasi yang baik antara manajemen hotel dengan pihak luar serta para pelanggan.
- Mengelola Hubungan dengan Tamu: Memastikan semua pengalaman menginap tamu tetap positif, nyaman, dan sesuai ekspektasi mereka.
- Menyusun Strategi Komunikasi: Membantu merancang cara komunikasi yang tepat untuk mempromosikan layanan hotel dan menjaga reputasi.
- Menjaga Citra Publik Hotel: Memastikan nama dan citra hotel Yutaka Inn selalu dinilai baik oleh masyarakat dan tamu.
- Menyambut Tamu (Greeting): Memberikan sambutan yang ramah dan profesional kepada tamu yang baru datang.
- Menyediakan Informasi & Rekomendasi: Mengedukasi tamu mengenai fasilitas hotel serta memberikan rekomendasi tempat wisata atau kuliner di sekitar hotel (terutama untuk cabang wisata seperti Yutaka Inn Batu).
- Menangani Pertanyaan dan Keluhan: Merespons pertanyaan, permintaan khusus, atau komplain tamu dengan sopan sesuai instruksi supervisor.
- Koordinasi Antar-Departemen: Bekerja sama dengan tim operasional lain (seperti Housekeeping atau Front Office) untuk memenuhi kebutuhan tamu.