Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCreativityCustomer SupportMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeMicrosoft PowerPointMicrosoft WordMultitaskingSales Techniques
Deskripsi
- Dicar kandidat yang energik, komunikatif, dan multitalenta untuk mengisi posisi
- Admin Online Shop sekaligus Live Streamer
- untuk produk otomotif di market place
Tanggung Jawab
- Membawakan sesi
- live streaming
- harian (di TikTok Shop, Shopee, dll.) untuk mempromosikan dan menjual produk secara menarik dan interaktif.
- Menyiapkan materi, konsep
- live
- , dan ide kreatif untuk meningkatkan
- engagement
- dan jumlah penayangan.
- Mengatur kelengkapan
- live
- secara teknis, termasuk mengatur tautan produk, serta menaikkan/menurunkan produk dari etalase.
- Menyampaikan informasi krusial secara akurat dan memikat, seperti
- selling point
- produk, promo,
- voucher
- bundling
- flash sale
- , dan status stok terbatas (
- limited stock
- ).
- Membuat konten video harian (
- daily content
- ) untuk kebutuhan promosi media sosial.
- Memberikan layanan pelanggan yang unggul (cepat dan responsif) melalui
- chat
- di semua platform (Shopee, Tokopedia, dll.), termasuk komitmen untuk merespons pelanggan dengan fleksibilitas waktu.
- Membalas ulasan pelanggan (Bintang 1-5) dengan tata bahasa yang baik, persuasif, dan solutif.
- Mengelola pembaruan stok (
- stock update
- ), mengunggah produk baru, dan memastikan detail deskripsi serta harga sudah akurat.
- Menjawab pertanyaan seputar spesifikasi produk, harga, dan promo, serta memproses pesanan masuk.
- Menangani komplain, proses retur, dan
- refund
- dengan profesional.
- Berkoordinasi dengan tim internal terkait kepuasan pelanggan dan turut membantu kelancaran proses
- packing
- barang.
Kualifikasi
- Minimal 1 tahun pengalaman kerja di bidang Admin Online Shop atau
- E-Commerce
- Mahir dan terbiasa mengoperasikan platform
- marketplace
- utama (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll.).
- Memiliki pemahaman dasar atau ketertarikan pada bidang otomotif (khususnya produk ban motor) akan menjadi nilai tambah.
- Antusias, ramah, berpenampilan rapi, dan memiliki kepribadian menarik serta sangat percaya diri tampil di depan kamera.
- Memahami strategi penjualan dan pemasaran khusus untuk ekosistem
- live streaming
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik.
- Teliti, terorganisir, dan memiliki kemampuan
- multitasking
- yang mumpuni.
- Memiliki kemampuan analitis dasar untuk membaca tren, menginterpretasikan data penjualan, dan memberikan
- insight
- pasar
- e-commerce
- Familiar menggunakan MS. Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Terbiasa bekerja dengan target dan memiliki komitmen tinggi terhadap tanggung jawab pekerjaan.