IT Service Desk

Kualifikasi

Pendidikan minimal

D3/S1

• dari jurusan Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Untuk
• Fresh Graduate
• dipersilakan untuk melamar.
• Memiliki minat untuk berkarier sebagai Engineer On-site & IT Service Desk
• Memiliki pemahaman dasar mengenai Linux dan Virtualisasi menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar sistem operasi, server, dan jaringan menjadi nilai tambah.
• Mampu menggunakan aplikasi berbasis web dan mobile.
• Mampu melakukan analisis dan troubleshooting sederhana pada aplikasi.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik.
• Memiliki inisiatif, semangat kerja, dan kemauan belajar yang tinggi.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan adaptasi dan problem solving yang baik.

Memiliki sertifikasi atau training terkait IT menjadi nilai tambah, seperti Foundation Certified IT Associate (FCIA) atau sertifikasi/training sejenis.

• Bersedia bekerja secara
• Full Work From Office (WFO)
• Bersedia ditempatkan secara
• Onsite
• sesuai kebutuhan project.
• Bersedia mengikuti sistem kerja Project Based.

Jobdesk

• Menjadi first layer dalam menerima pertanyaan / komplain / request service lainnya dari pihak internal maupun eksternal.
• Bertugas untuk melakukan kegiatan basic daily task seperti application support helpdesk serta operator aplikasi.
• Bertugas melakukan monitoring aplikasi.
• Melakukan koordinasi penyelesaian terkait pertanyaan / komplain / request service yang membutuhkan tindaklanjut.
• Bertugas untuk menjaga penyelesaian trouble ticket mulai di rate 99.9%.