IT Support Engineer Jakbar 14 (PELAMAR BARU)

Deskripsi pekerjaan IT Support Engineer Jakbar 14 (PELAMAR BARU) Roni Tour Travel

Deskripsi Pekerjaan

Dukungan Teknis Lanjutan & Pemecahan Masalah: Memberikan dukungan teknis lanjutan secara menyeluruh, termasuk pemecahan masalah kerusakan perangkat keras, masalah sistem operasi (Windows & macOS), membantu menyelesaikan masalah aplikasi perusahaan dengan meneruskannya ke tim yang bertanggung jawab, dan membantu konektivitas jaringan regional (LAN/Wi-Fi). Ini termasuk mempersiapkan dan menyediakan perangkat kerja untuk karyawan, serta mengelola dan memelihara sistem fasilitas kantor seperti CCTV dan sistem pintu akses.

Manajemen Aset Lokal & Logistik: Bertanggung jawab penuh atas administrasi logistik IT dalam lingkup regional, termasuk pencatatan inventaris lokal, pelabelan/pemberian kode batang aset, pelaksanaan audit aset fisik berkala, dan penyusunan laporan aset ke divisi IT pusat.

Manajemen Vendor & Eskalasi Lokal: Bertindak sebagai titik kontak lokal utama untuk mengelola kinerja Penyedia Layanan Internet (ISP) regional dan vendor pemeliharaan perangkat keras, memastikan kepatuhan terhadap Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) yang disepakati.

Dukungan Infrastruktur Jaringan: Memberikan bantuan di lokasi untuk tim jaringan pusat dengan melakukan pemeriksaan fisik dasar, manajemen kabel, dan siklus daya perangkat tanpa bertanggung jawab atas pengaturan sistem, konfigurasi, atau penerapan arsitektur.

Dokumentasi & Pelaporan: Menyiapkan dokumentasi teknis (basis pengetahuan) untuk menyederhanakan penyelesaian insiden regional.

Pencatatan Tiket Insiden: Secara proaktif mencatat, melacak, dan mendokumentasikan secara akurat semua insiden teknis pengguna dalam platform tiket internal, memastikan tiket rutin diselesaikan dengan cepat atau dipersiapkan dengan benar untuk eskalasi ke divisi IT pusat.

• Persyaratan Pekerjaan
• Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau disiplin teknologi terkait

Minimal 1-2 tahun pengalaman kerja sebagai Spesialis Dukungan IT atau peran teknis serupa; lulusan baru dengan keterampilan teknis yang kuat juga dipersilakan untuk melamar.

Diagnostik perangkat keras tingkat menengah hingga mahir (Windows & macOS).

Keakraban dasar hingga menengah dengan pemecahan masalah konektivitas jaringan (lingkungan LAN/Wi-Fi); sertifikasi jaringan profesional (misalnya, CCNA) merupakan nilai tambah yang kuat.

Kemampuan komunikasi korporat yang kuat, analitis, dan pemecahan masalah yang proaktif, dengan pola pikir berorientasi layanan dan kesediaan untuk berbasis penuh waktu di JAKARTA BARAT

• Pengalaman dalam interaksi dengan vendor atau manajemen aset IT lebih disukai tetapi tidak wajib.
• WAJIB LAMPIRKAN 2 SERTIFIKAT DIDALAM CV GABUNG 1 PDF
• BAGI PELAMAR YG SUDAH PERNAH MELAMAR DAN UPLOAD CV JGN MELAMAR LAGI.
• KHUSUS PELAMAR BARU SAJA DIKARENAKAN MASIH BUTUH SDM.

SEGERA UPLOAD CV