IT Support Staff

Tentang

PT. Mitra Natura Raya merupakan perusahaan mitra strategis dari Badan Riset & Inovasi Nasional (BRIN) yang bergerak di bidang pengelolaan konservasi alam Meliputi pemeliharaan, perlindungan, pelestarian, Pendidikan dan pemanfaatan kawasan konservasi.

Tanggung Jawab

Dukungan Pengguna Akhir (End-User Support): Menyediakan dukungan teknis first-level dan second-level untuk hardware, software, network, dan sistem operasional (OS).

Pemeliharaan Hardware & Software: Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin pada desktop, laptop, printer, dan perangkat lunak kantor (MS Office, aplikasi bisnis).

Jaringan (Networking) Dasar: Melakukan troubleshooting dasar jaringan (LAN/WAN, Wi-Fi), memastikan koneksi internet stabil dan aman.

Manajemen Akun: Mengelola akun pengguna (user accounts), izin akses (access rights), dan password di berbagai sistem dan platform (misalnya: Active Directory).

• Inventory Aset IT: Mencatat dan memelihara inventory semua aset IT perusahaan secara akurat.
• Dokumentasi: Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis, prosedur operasional standar (SOP), dan panduan troubleshooting untuk pengguna.

Persyaratan

• Pendidikan & Pengalaman
• Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman di posisi yang sama.
• Pendidikan: Minimal setingkat S1 (diutamakan dari bidang Teknik Informatika/Sistem Informasi).
• Keterampilan Teknis (Hard Skills)

Sistem Operasi: Mahir dalam instalasi dan troubleshooting sistem operasi Windows (terutama Windows 10/11) dan pengetahuan dasar Linux/MacOS adalah nilai tambah.

Networking: Pemahaman yang kuat tentang konsep dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan mampu melakukan troubleshooting kabel dan konektivitas jaringan.

• Hardware: Mampu merakit, menginstal, dan memperbaiki komponen hardware PC/Laptop.
• Aplikasi: Mahir dalam dukungan dan troubleshooting aplikasi perkantoran, terutama Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint).
• Keterampilan Lunak (Soft Skills)
• Keterampilan Komunikasi: Mampu menjelaskan masalah teknis secara sederhana kepada pengguna non-teknis dengan sabar dan ramah.
• Pemecahan Masalah: Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah (problem-solving) yang cepat dan terstruktur.
• Manajemen Waktu: Mampu mengelola ticketing system dan memprioritaskan tugas support secara efektif.