IT Support

Deskripsi pekerjaan IT Support Voltron Indonesia

Voltron Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang jaringan pengisian daya kendaraan listrik (EV Charging) dan menjadi pemimpin di Indonesia dalam menyediakan pengalaman pengisian daya terbaik dengan teknologi canggih. Kami sedang mencari individu yang berkompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami di Tanah Abang, Jakarta Pusat, DKI Jakarta. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang bersama perusahaan yang inovatif dan berfokus pada kebutuhan masa depan transportasi ramah lingkungan. Kami percaya bahwa setiap anggota tim memainkan peran penting dalam menjaga kualitas layanan yang kami tawarkan.

Job Description

Menyiapkan dan memelihara perangkat keras perusahaan: perangkat, kartu SIM, dan aset TI lainnya.

Menginstal dan mengonfigurasi perangkat lunak yang dibutuhkan karyawan, serta memastikan lisensi, akun, cadangan data, dan pembaruan selalu terkini.

• Mengelola Google Drive pribadi dan bersama: struktur folder, hak akses, dan serah terima.
• Mengkonfigurasi dan memecahkan masalah jaringan: LAN, Wi-Fi, router, switch, dan firewall.
• Melakukan pemeliharaan rutin dan pemeriksaan kesehatan pada infrastruktur kantor untuk mendeteksi masalah sejak dini.
• Memantau dan memelihara jaringan pengisian daya (perangkat IoT, meteran, router, konektivitas) serta meneruskan anomali ke tim teknik.
• Mendorong kebiasaan keamanan yang baik: kata sandi yang kuat, MFA, perangkat yang terlindungi, dan pelaporan insiden yang cepat.

Mengelola akun pengguna dan akses berbasis peran (RBAC) di seluruh sistem internal dan dasbor, mulai dari pengaturan hingga tinjauan rutin hingga proses keluar (offboarding).

• Memelihara data lokasi instalasi: Kontrak, Perusahaan, EVSE, Stasiun, Meteran, dan Router.
• Mengelola akun grup perusahaan, hak akses, dan pengaturan penagihan.
• Mengelola program voucher dan kupon.
• Menjaga model dataset kendaraan, jenis konektor, dan spesifikasi pengisian daya.

Memantau sesi pengisian daya, menyelidiki sesi yang tampak bermasalah, dan menindaklanjuti dengan tim teknik dan operasional hingga masalah terselesaikan.

• Menerbitkan spanduk, pemberitahuan, dan pengumuman di aplikasi dan dasbor.
• Melatih tim internal dan mitra mengenai dasbor, serta memastikan SOP dan instruksi kerja tetap jelas dan terkini.