IT System Support

Qualifications

Min. D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang IT terkait.

Memiliki pengalaman min.1 tahun di IT Support, System Support, atau fungsi terkait; fresh graduate dengan min. 3 bulan pengalaman internship di bidang terkait dipersilakan melamar.

• Memiliki kemampuan troubleshooting, problem-solving, komunikasi, dan stakeholder management yang baik.
• Teliti, terorganisir, mampu menangani multiple priorities, serta memiliki attention to detail yang tinggi.
• Mahir menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets untuk pengolahan data dan reporting.
• Memiliki kemampuan data analysis dan reporting; pengalaman di perusahaan teknologi atau platform digital menjadi nilai tambah.

Responsibilities

Memberikan first-level support untuk kendala operasional pada Odoo ERP dan sistem internal, termasuk troubleshooting configuration issues, user errors, dan data inconsistencies.

Mengelola kebutuhan user secara end-to-end, mulai dari pembuatan akun, assignment role, validasi akses, hingga koordinasi dengan stakeholder terkait.

Memberikan training dan pendampingan kepada user saat implementasi sistem baru, termasuk support selama proses go-live.

Mendukung pengelolaan master data dan konfigurasi sistem, termasuk setup warehouse/location, merchant, user, serta pembuatan dan maintenance user guide.

Melakukan monitoring dan pencatatan system incidents, mengidentifikasi recurring issues, serta berkoordinasi dengan vendor, tim Operations, dan internal team hingga masalah terselesaikan.