Kami mencari kandidat IT Technical Support yang memiliki kemampuan teknis, pola pikir analitis, inisiatif tinggi, dan bertanggung jawab dalam menangani kebutuhan IT perusahaan.
Kandidat diharapkan mampu menangani troubleshooting secara langsung, menjaga kelancaran operasional perangkat IT, serta melakukan pencatatan dan pelaporan setiap pekerjaan secara sistematis agar seluruh tindakan teknis dapat ditelusuri dan dipertanggungjawabkan.
Kami membutuhkan individu yang tidak hanya mampu memperbaiki masalah, tetapi juga memastikan masalah terselesaikan dengan baik dan terdokumentasi.
Job Description
Technical Support & Troubleshooting
Melakukan troubleshooting dan maintenance PC, laptop, serta perangkat IT lainnya.
Melakukan instalasi dan konfigurasi Windows, software, driver, dan aplikasi pendukung.
Melakukan pemeriksaan dan troubleshooting hardware, termasuk RAM, SSD, VGA/GPU, PSU, dan peripheral.
Melakukan diagnosis masalah dan menentukan tindakan perbaikan berdasarkan penyebab masalah.
Memastikan perangkat berfungsi normal setelah perbaikan dilakukan.
Networking
Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting jaringan LAN dan Wi-Fi.
Memahami konfigurasi dasar IP address, router, switch, dan access point.
Melakukan pengecekan konektivitas jaringan serta menangani gangguan koneksi.
Melakukan maintenance jaringan secara berkala untuk menjaga stabilitas koneksi.
Display & Supporting Devices
Melakukan instalasi dan troubleshooting projector, monitor, TV, HDMI, DisplayPort, splitter, dan perangkat display lainnya.