Magang Customer Service

• Deskripsi pekerjaan Magang Customer Service Randumart
• Magang Customer Relations & Sales Support
• Part of Sobat UMKM Pro
• Belajar sambil berkontribusi nyata!
• Kami tidak mencari yang sempurna, kami mencari yang mau terus belajar dan siap bertumbuh.

Tanggung Jawab

Melayani Pelanggan & Komunikasi Awal

Kamu akan menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke toko maupun melalui chat, membantu menjawab pertanyaan seputar produk skincare dan herbal, serta memberikan pengalaman belanja yang ramah, responsif, dan menyenangkan.

Konsultasi Produk & Sales Support

Kamu akan membantu pelanggan menemukan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka, memberikan informasi mengenai manfaat, cara penggunaan, dan rekomendasi produk, serta mendukung proses penjualan secara profesional tanpa memberikan klaim medis.

Administrasi Penjualan & Pengelolaan Data

Kamu akan membantu mencatat transaksi, mengelola data pelanggan dan penjualan, memastikan stok produk tercatat dengan baik, serta melakukan follow-up kepada pelanggan sesuai kebutuhan melalui sistem yang digunakan.

Layanan Pelanggan & After Sales

Kamu akan membantu menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan, memberikan informasi terkait penggunaan produk setelah pembelian, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar mereka merasa nyaman dan percaya untuk berbelanja kembali.

• Kompetensi yang Akan Dikembangkan
• Komunikasi pelanggan yang efektif, ramah, dan berorientasi pada pelayanan.
• Kemampuan memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan rekomendasi produk secara tepat dan bertanggung jawab.
• Teknik penjualan konsultatif (consultative selling) yang berfokus pada membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
• Pengelolaan administrasi penjualan, database pelanggan, dan tindak lanjut (follow-up) secara terstruktur.

Pemahaman dasar mengenai produk skincare dan herbal, termasuk manfaat, cara penggunaan, serta etika dalam memberikan informasi kepada pelanggan.

• Profil Kandidat
• Mahasiswa / Fresh Graduate (semua jurusan)
• Teliti, bertanggung jawab, serta mampu bekerja dengan target dan administrasi sederhana.
• Percaya diri dalam berinteraksi dengan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui chat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
• Disiplin menggunakan WhatsApp & digital tools (nilai tambah)
• ⚠️

Program ini kurang cocok jika kamu tidak nyaman berkomunikasi, tidak sabar menghadapi pertanyaan berulang, atau tidak tertarik di dunia customer service.