manager

Kesempatan

Kami mencari seorang Manager berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di sektor Hospitaliti & Pariwisata. Sebagai Manager, Anda akan memainkan peran strategis dalam memimpin operasional harian dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa di properti kami. Posisi ini memerlukan kepemimpinan yang kuat, kemampuan manajemen operasional yang solid, dan komitmen terhadap keunggulan layanan. Anda akan beroperasi dari lokasi kami di Semarang, Jawa Tengah, dengan tanggung jawab penuh untuk mengawasi semua aspek operasional properti hospitality kami.

• Tanggung Jawab Utama
• Memimpin dan mengelola seluruh tim operasional untuk memastikan standar layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.

Mengawasi operasional harian termasuk front-of-house dan back-of-house untuk menjamin efisiensi dan kepatuhan terhadap prosedur yang ditetapkan.

• Mengelola anggaran properti, mengoptimalkan pengeluaran, dan memastikan profitabilitas operasional.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi peningkatan layanan tamu untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Merekrut, melatih, dan membina anggota tim untuk memastikan standar kinerja yang tinggi dan pengembangan karir.
• Memastikan kepatuhan terhadap semua regulasi keselamatan, kesehatan, dan standar industri hospitality.
• Menjalin hubungan yang kuat dengan vendor, mitra, dan stakeholder penting lainnya.
• Mengelola sistem pelaporan dan analitik untuk mengidentifikasi peluang peningkatan operasional.
• Menangani keluhan tamu dan memastikan resolusi yang memuaskan untuk menjaga reputasi properti.
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Gelar Sarjana dalam Manajemen Hospitality, Administrasi Bisnis, Pariwisata, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen operasional di industri hospitality atau pariwisata.
• Pengalaman terbukti dalam kepemimpinan tim dan manajemen sumber daya manusia.
• Kemampuan manajemen keuangan yang kuat, termasuk pengalaman dengan penganggaran dan analisis biaya.
• Pengetahuan mendalam tentang standar operasional industri hospitality dan protokol layanan tamu.
• Keahlian dalam sistem manajemen properti dan perangkat lunak reservasi.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Keterampilan problem-solving yang kuat dan kemampuan untuk mengambil keputusan strategis di bawah tekanan.
• Orientasi pada layanan pelanggan yang kuat dengan fokus pada kepuasan tamu.
• Kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif dan membangun hubungan antar departemen yang efektif.