Manager Business Online Marketplace

• PT Jaya Evogad Mandiri
• adalah perusahaan yang bergerak di bidang
• Retail Gadget & Elektronik

. Saat ini kami membuka kesempatan bagi Anda yang bersemangat, percaya diri, dan siap berkembang untuk bergabung sebagai: Manager Business Online Marketplace

Kami adalah perusahaan retail dan marketplace yang telah berdiri sejak 2013 dengan berbagai channel penjualan online. Seluruh sistem operasional, SOP, workflow, dan pembagian tugas sudah tersedia dengan jelas.

Tugas utama Manager bukan mengerjakan pekerjaan staf, melainkan memastikan seluruh tim bekerja sesuai SOP, target tercapai, serta menciptakan budaya kerja dan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Tanggung Jawab

• Memastikan seluruh tim marketplace menjalankan SOP perusahaan dengan konsisten.
• Melakukan monitoring kinerja harian, mingguan, dan bulanan.
• Membimbing, melatih, dan mengembangkan kemampuan anggota tim.
• Mengawasi proses onboarding dan pelatihan karyawan baru.
• Menegakkan disiplin kerja, budaya kerja positif, dan standar pelayanan pelanggan.
• Menjadi penghubung utama antara perusahaan dengan tim Relationship Manager (RM) marketplace seperti Shopee dan Tokopedia.
• Berkoordinasi dengan RM terkait campaign, promo, flash sale, program khusus, dan pengembangan toko.
• Melakukan evaluasi KPI setiap divisi dan memberikan solusi terhadap kendala yang terjadi.
• Memastikan seluruh komplain pelanggan ditangani dengan cepat, profesional, dan memuaskan.
• Membuat briefing rutin kepada tim serta memastikan seluruh target perusahaan dipahami dengan baik.
• Menumbuhkan budaya kerja yang berorientasi pada hasil, pelayanan, dan perbaikan berkelanjutan.

Kualifikasi

• Wajib
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Leader, Supervisor, Assistant Manager, atau Manager.
• Memiliki pengalaman memimpin tim minimal 5 orang.
• Memahami operasional marketplace secara menyeluruh.
• Berpengalaman berkomunikasi dan bernegosiasi dengan RM Shopee, Tokopedia, atau marketplace lainnya.
• Mampu membaca laporan penjualan dan melakukan analisa performa toko.
• Mampu membuat keputusan secara cepat dan tepat.
• Memiliki kemampuan coaching dan mentoring yang baik.
• Tegas, disiplin, bertanggung jawab, dan berintegritas tinggi.
• Tidak alergi terhadap target dan KPI.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik kepada atasan maupun bawahan.
• Nilai Tambah
• Pernah mengelola banyak toko marketplace sekaligus.
• Pernah menangani omzet marketplace miliaran rupiah per bulan.
• Memahami campaign marketplace, iklan, affiliate, live streaming, dan strategi peningkatan konversi.
• Memiliki pengalaman membangun tim yang produktif dan berprestasi.
• Karakter Yang Kami Cari
• Kami tidak mencari manager yang hanya duduk di belakang meja.

Kami mencari pemimpin yang

• Berani menegur ketika ada pelanggaran SOP.
• Berani memberikan arahan kepada tim.
• Menjadi contoh disiplin bagi anggota tim.
• Mampu menyelesaikan masalah tanpa harus selalu menunggu arahan.
• Fokus pada hasil, bukan alasan.
• Memiliki mental pembelajar dan terus berkembang.
• Budaya Pelayanan
• Kami ingin seluruh karyawan memiliki standar pelayanan setara perusahaan kelas dunia seperti Haidilao.

Perusahaan telah memberikan kompensasi yang baik kepada semua karyawan dengan standar gaji di atas rata-rata industri (diatas UMR). Sebagai timbal balik, kami mengharapkan:

• Keramahan yang tulus kepada pelanggan.
• Kecepatan dalam membantu pelanggan.
• Kemauan untuk memberikan solusi, bukan memperdebatkan masalah.
• Responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
• Selalu berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pembeli.
• Kami percaya bahwa pelayanan luar biasa adalah salah satu faktor utama kesuksesan perusahaan.

Deskripsi pekerjaan

Bersedia kerja shifting

• 09.00 - 19.00
• 11.00 - 21.00
• 5 hari kerja

Fasilitas

BPJS & Jamsostek