Manager

Responsibilities

• Menganalisis data bisnis untuk menemukan peluang pertumbuhan.
• Menyusun strategi meningkatkan customer baru (Customer Acquisition).
• Menyusun strategi meningkatkan repeat customer dan customer retention.
• Menyusun strategi mengaktifkan kembali lost customer.
• Menganalisis seluruh customer funnel (Lead → Chat → Booking → Datang → Repeat).
• Bekerja sama dengan tim Advertiser, CRM, Admin, Operasional, dan Supervisor untuk meningkatkan performa bisnis.
• Menjalankan eksperimen (A/B Testing) dan mengukur hasilnya menggunakan data.
• Membuat dashboard KPI mingguan dan bulanan.
• Memberikan rekomendasi berbasis data kepada Owner.
• ---

Qualification

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang Growth, Performance Marketing, CRM, Digital Marketing, Business Analytics, atau posisi sejenis.
• Terbiasa membaca dan menganalisis data bisnis.
• Memahami Customer Acquisition, Customer Retention, Customer Lifetime Value (LTV), Customer Acquisition Cost (CAC), Conversion Rate, dan ROI Marketing.
• Terbiasa membuat hipotesis, menjalankan eksperimen, serta mengevaluasi hasilnya.
• Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets dengan baik.
• Memiliki kemampuan berpikir analitis dan problem solving yang kuat berbasis data.
• Mampu berkomunikasi dan bekerja lintas divisi.

Added Value

• Pernah bekerja di industri beauty, retail, F&B, hospitality, atau bisnis multi-cabang.
• Memahami Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, CRM, dan dashboard reporting.
• Pernah memimpin proyek peningkatan revenue atau customer growth.
• ---

The characteristics

• Sangat analitis dan menyukai data.
• Tidak langsung mengambil kesimpulan tanpa data.
• Berani menguji ide melalui eksperimen.
• Fokus pada hasil bisnis, bukan hanya aktivitas marketing.
• Memiliki rasa ingin tahu yang tinggi.
• Bertanggung jawab dan memiliki ownership terhadap target.
• ---
• KPI Utama
• Pertumbuhan Customer Baru.
• Peningkatan Repeat Customer.
• Peningkatan Customer Lifetime Value (LTV).
• Peningkatan Occupancy Cabang.
• Peningkatan Conversion Rate pada setiap customer funnel.
• Efektivitas pengeluaran akuisisi customer (CAC).