Skill diminta
AuditingCRMCanvaCreativityExpressNotionSales TechniquesUpselling
Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan marketing & sales promotion executive Mundae Shop
- Tanggung Jawab Harian
- Membuat Konten Promosi
- •Membuat poster promo menggunakan Canva AI, Adobe Express AI, ChatGPT, dll
- •Membuat video pendek untuk Instagram Reels, TikTok, Facebook
- •Membuat story Instagram setiap hari
- •Mengambil foto produk baru
- •Mengambil video produk
- •Mengedit foto dan video menggunakan AI
- •Membuat caption menarik
- Upload konten ke media sosial
Target
- •1–2 video per hari
- •3–5 story per hari
- •1 feed setiap hari
- Menjalankan Program/Ide Promo
- •Promo Payday
- •Promo Weekend
- •Promo Member
- •Promo Ulang Tahun
- •Flash Sale
- •Bundling Produk
- •Buy 2 Get 1
- •Diskon Produk Baru
- •Promo Hari Besar
- •Promo Event Komunitas
- •Promo Produk Hampir Expired
- •Harus aktif memberikan ide promo baru
- Mengelola Sosial Media
- •Instagram
- •TikTok
- •Facebook
- •WhatsApp Business
Melakukan
- •Upload konten
- •Membalas komentar
- •Membalas DM
- •Membalas chat pelanggan
- •Mengatur jadwal posting
- Menguasai AI Tools
Harus terbiasa menggunakan
- •ChatGPT
- •Claude
- •Gemini
- •Canva AI
- •CapCut AI
- •Adobe Express AI
- •Google NotebookLM (nilai tambah)
- •Notion AI (nilai tambah)
- •Mampu memanfaatkan AI untuk mempercepat pekerjaan sehari-hari
- Menjelaskan Produk kepada Pelanggan
Harus memahami
- •Skincare
- •Makeup
- •Vitamin
- •Suplemen
- •Produk kesehatan
Mampu
- •Memberikan rekomendasi produk
- •Menjelaskan manfaat
- •Menjelaskan cara pemakaian
- •Menjelaskan promo
- •Menawarkan produk tambahan (upselling dan cross-selling)
- •Pelanggan tidak boleh menunggu lama untuk mendapatkan pelayanan
- Menjaga Hubungan dengan Pelanggan (CRM)
- •Mengumpulkan database pelanggan
- •Mengelola member toko
- •Mengirim promo melalui WhatsApp Broadcast
- •Mengingatkan promo kepada pelanggan lama
- •Mengucapkan ulang tahun kepada member
- •Menghubungi pelanggan yang sudah lama tidak berbelanja
Target
- Pelanggan kembali berbelanja secara rutin
- Membuat Program Membership
Bertanggung jawab membuat dan mengembangkan
- •Member Silver
- •Member Gold
- •Member Platinum
Menyusun benefit seperti
- •Diskon khusus
- •Voucher
- •Point Reward
- •Cashback
- •Promo khusus member
- Menjaga Display Toko
Memastikan
- •Rak selalu rapi
- •Produk tertata sesuai kategori
- •Produk best seller berada di area strategis
- •Produk promo memiliki display khusus
- •Produk baru dipajang di lokasi yang mudah terlihat
- •Price tag lengkap dan benar
- •Kebersihan area penjualan selalu terjaga
- Menjalankan Event
Membantu membuat event seperti
- •Beauty Class
- •Skincare Consultation
- •Launching Produk Baru
- •Community Gathering
- •Promo Payday
- •Anniversary Store
- •Live Shopping
- Monitoring Penjualan
Menganalisis
- •Produk paling laris
- •Produk kurang laku
- •Promo paling efektif
- •Konten dengan performa terbaik
- •Waktu posting terbaik
- •Jumlah pengunjung toko
- •Tingkat konversi dari media sosial ke pembelian Kemudian memberikan ide perbaikan berdasarkan data tersebut
Kualifikasi
- •Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 menjadi nilai tambah)
- •Berpengalaman di bidang marketing retail atau social media minimal 1 tahun
- •Terbiasa membuat konten foto dan video
- Kreatif dan mengikuti tren media sosial
- •Menguasai AI tools untuk desain, penulisan, dan editing
- •Komunikatif, percaya diri, dan ramah
- •Berpenampilan rapi dan profesional
- •Mampu bekerja dengan target
- •Menyukai dunia kosmetik, kesehatan, dan retail
KPI yang Dapat Digunakan
- •Minimal 30 video per bulan
- •Minimal 30 feed Instagram per bulan
- •Story Instagram aktif setiap hari
- •Minimal 2 promo baru setiap minggu
- •Penambahan member baru setiap bulan
- •Persentase pelanggan yang kembali berbelanja
- •Pertumbuhan followers dan engagement media sosial
- •Jumlah pengunjung toko yang berasal dari media sosial
- •Peningkatan omzet dari program promo dan bundling
- •Kecepatan membalas chat pelanggan (misalnya maksimal 5 menit pada jam operasional)
- •Nilai audit kerapian dan kebersihan toko