Merchant Support Team

Kesempatan

PT Dana Purna Investama mencari Merchant Support Team yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Pontianak, Kalimantan Barat. Sebagai Merchant Support Team, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan dukungan berkualitas tinggi kepada mitra merchant kami dalam industri perjalanan dan pariwisata. Posisi ini merupakan peran full-time yang strategis dalam memastikan kepuasan merchant dan kelancaran operasional bisnis kami. Kandidat yang ideal memiliki kemampuan komunikasi yang excellent, pemahaman mendalam tentang industri pariwisata, dan komitmen terhadap layanan pelanggan yang luar biasa.

Tanggung Jawab Utama

Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada merchant partner di bidang perjalanan dan pariwisata untuk memastikan pengalaman yang seamless dalam menggunakan platform kami.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah merchant dengan responsif dan profesional melalui berbagai saluran komunikasi.
• Membantu merchant dalam proses onboarding, konfigurasi sistem, dan integrasi platform untuk memaksimalkan potensi bisnis mereka.
• Memberikan pelatihan dan panduan kepada merchant tentang fitur-fitur platform dan best practices dalam mengelola akun mereka.
• Mengidentifikasi dan melaporkan masalah teknis kepada tim internal untuk resolusi yang cepat dan efektif.
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang yang kuat dengan merchant untuk meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
• Mengumpulkan feedback dari merchant dan memberikan insights untuk peningkatan layanan dan produk kami.
• Mengelola multiple merchant accounts secara bersamaan dengan prioritas dan attention to detail yang tinggi.
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Minimal 1-3 tahun pengalaman dalam Customer Service, Merchant Support, atau Sales.
• Kemampuan komunikasi yang baik.
• Keterampilan problem-solving yang kuat dan kemampuan untuk berpikir secara kreatif dalam menyelesaikan masalah merchant.
• Berorientasi pada layanan pelanggan yang konsisten.
• Manfaat Utama Perusahaan
• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman serta performa kerja Anda.
• Tunjangan kesehatan yang komprehensif termasuk asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga.
• Peluang pengembangan karier yang jelas dengan program pelatihan dan sertifikasi profesional.
• Cuti tahunan dan libur hari besar sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan pribadi.
• Kesempatan untuk bekerja dengan merchant dan klien dari berbagai latar belakang dalam industri pariwisata.
• Program kesejahteraan karyawan termasuk aktivitas team building dan acara perusahaan.
• Fleksibilitas kerja yang reasonable untuk mencapai work-life balance yang sehat.

Tentang Kami

PT Dana Purna Investama adalah perusahaan yang berdedikasi dalam memberikan solusi terbaik di industri hospitality dan pariwisata. Dengan pengalaman bertahun-tahun melayani merchant dan klien di sektor perjalanan, kami berkomitmen untuk menciptakan ekosistem bisnis yang mendukung pertumbuhan dan kesuksesan mitra kami. Kami percaya bahwa layanan pelanggan yang excellent dan dukungan yang solid adalah kunci kesuksesan jangka panjang. PT Dana Purna Investama menghargai setiap anggota tim dan menciptakan budaya kerja yang inklusif, inovatif, dan berorientasi pada hasil. Kami menyediakan kesempatan yang sama kepada semua kandidat tanpa memandang latar belakang, dan kami menghargai keberagaman sebagai kekuatan kami.

Lamar Sekarang

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami dan memiliki passion dalam memberikan dukungan merchant yang luar biasa, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang. Silakan siapkan CV, surat lamaran, dan portofolio pengalaman Anda. Kami menantikan untuk mengenal Anda lebih baik dan membangun masa depan yang sukses bersama PT Dana Purna Investama.