Skill diminta
Attention to DetailProduct KnowledgeTime Management
Deskripsi
Kualifikasi
- Memiliki smartphone Android/iPhone yang berfungsi dengan baik.
- Bersedia melakukan kunjungan lapangan area Jabodetabek.
- Memiliki kemampuan observasi yang baik.
- Detail-oriented dan teliti.
- Komunikatif dan mampu membuat laporan yang jelas.
- Jujur, objektif, dan berintegritas tinggi.
- Mampu bekerja secara mandiri tanpa supervisi langsung.
- Memiliki manajemen waktu yang baik.
- Persyaratan Tambahan
- Bersedia melakukan perjalanan dalam area yang ditentukan.
- Pengalaman sebagai Mystery Shopper, Auditor Outlet, Surveyor, Enumerator, Quality Assurance, atau Customer Experience Surveyor.
- Tidak ada alergi makanan.
- Jobdesc Utama
- Melakukan kunjungan ke outlet di waktu dan panduan yang telah ditentukan.
- Mengobservasi dan mengevaluasi kualitas layanan, kebersihan, keamanan, dan penampilan lokasi berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan.
- Menilai interaksi karyawan dengan pelanggan, termasuk keramahan, profesionalisme, pengetahuan produk, dan kecepatan layanan.
- Mengumpulkan bukti dokumenter seperti foto dan tanda terima sebagai pendukung laporan evaluasi.
- Mengisi formulir evaluasi secara akurat dan detail berdasarkan pengalaman langsung yang dialami.
- Menyelesaikan laporan mystery shopping dalam waktu yang telah ditentukan dengan data yang tepat dan objektif.
- Mematuhi protokol keamanan dan kerahasiaan dalam melaksanakan tugas-tugas mystery shopping.
- Memberikan feedback konstruktif yang dapat membantu meningkatkan standar layanan dan operasional.
- Sistem Kerja
- Freelance / Project Based.
- Pembayaran berdasarkan jumlah kunjungan atau laporan yang diselesaikan.
- Tidak terikat jam kerja.