Deskripsi
Job description for Nhân viên Chăm sóc khách hàng at Halocom
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chăm sóc khách hàng (80%)
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ cho thuê kho lưu trữ (Storage).
- Theo dõi quá trình sử dụng dịch vụ, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận vận hành để giải quyết các yêu cầu liên quan đến kho, hợp đồng và thanh toán.
- Cập nhật thông tin khách hàng, theo dõi mức độ hài lòng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Tư vấn và bán hàng (20%)
- Lên hệ khách hàng tiềm năng từ nguồn dữ liệu có sẵn để giới thiệu và tư vấn dịch vụ.
- Khai thác nhu cầu, tư vấn giải pháp lưu trữ phù hợp và thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Theo dõi khách hàng tiềm năng, phối hợp hoàn tất thủ tục thuê kho và cập nhật kết quả chuyển đổi.
YÊU CẦU
- Ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm Sales, Telesales, Tư vấn khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn, thuyết phục và đàm phán tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, kiên trì, chủ động và hướng đến kết quả.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Giao tiếp được bằng tiếng Anh là lợi thế
BẠN SẼ CÓ
- Thưởng tháng 13 và thưởng Tết theo chính sách công ty.
- Được đào tạo về sản phẩm/dịch vụ, kỹ năng tư vấn và bán hàng.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Nhiều các hoạt động nội bộ và team building.
- 12 ngày phép năm và 12 ngày làm việc linh hoạt tại nhà mỗi năm.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật