Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceGoogle WorkspaceMicrosoft OfficePreventive MaintenanceTroubleshooting
Deskripsi
- PT Universal Broadband membuka kesempatan bagi profesional di bidang jaringan untuk bergabung sebagai
- Network Operation Center (NOC)
. Posisi ini bertanggung jawab melakukan monitoring jaringan internet perusahaan, menangani gangguan jaringan, memastikan kualitas layanan tetap optimal, serta berkoordinasi dengan tim teknis untuk menjaga stabilitas infrastruktur jaringan dan kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Melakukan monitoring jaringan internet perusahaan secara real-time menggunakan sistem monitoring.
- Melakukan analisa dan troubleshooting terhadap gangguan jaringan pelanggan maupun backbone.
- Menangani dan melakukan eskalasi insiden jaringan sesuai prosedur operasional.
- Berkoordinasi dengan tim teknisi lapangan untuk penyelesaian gangguan.
- Melakukan monitoring perangkat jaringan seperti Router, Switch, Access Point, OLT, ODP, dan perangkat pendukung lainnya.
- Melakukan konfigurasi dasar perangkat jaringan Mikrotik, Wireless, dan Fiber Optic sesuai kebutuhan operasional.
- Memastikan kualitas layanan jaringan sesuai standar perusahaan (SLA).
- Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai kondisi jaringan serta aktivitas penanganan gangguan.
- Melakukan dokumentasi konfigurasi dan perubahan jaringan.
- Memberikan dukungan teknis kepada Customer Service dan tim terkait dalam penyelesaian kendala pelanggan.
- Melakukan preventive maintenance dan monitoring kapasitas jaringan secara berkala.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMK Teknik Komputer Jaringan (TKJ), D3, atau S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai NOC, Network Engineer, atau Technical Support ISP menjadi nilai tambah.
- Memahami konsep dasar jaringan TCP/IP, Routing, Switching, VLAN, NAT, DHCP, DNS, VPN, dan Firewall.
- Menguasai konfigurasi dasar Mikrotik.
- Memahami jaringan Wireless Point-to-Point (PtP) dan Point-to-Multipoint (PtMP).
- Memahami dasar jaringan Fiber Optic (ODC, ODP, OLT, ONU/ONT).
- Mampu melakukan troubleshooting jaringan dengan cepat dan sistematis.
- Memiliki kemampuan analisa yang baik serta mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
- Mampu membuat dokumentasi serta laporan pekerjaan menggunakan Microsoft Office atau Google Workspace.