Operational Parking Division Head

Sebagai Parking Operational Manager, Anda bertanggung jawab atas pengelolaan life cycle operasional dan solusi manajemen parkir perusahaan kami: mulai dari validasi konsep solusi teknis yang dilakukan oleh tim Marketing Parkir terhadap prospek baru, hingga menghubungkan & mengaktifkan pelayanan perusahaan kepada seluruh mitra pengguna jasa, dan pada akhirnya memastikan kelancaran dan efektifitas pengoperasian solusi manajemen parkir kami di seluruh jaringan bisnis perusahaan.

Fungsi Pekerjaan, Tugas dan Tanggung Jawab Esensial

Melalui pengetahuan mendalam tentang konfigurasi dan model operasi target pelayanan perparkiran, Anda memastikan pelayanan jasa berkualitas tinggi dengan pendekatan yang konsisten pada 3 domain utama:

Desain solusi parkir

Bekerja sama dengan tim Marketing untuk memvalidasi proposal teknis bagi prospek, sesuai dengan produk, layanan, dan proses yang dibutuhkan dalam realisasinya.

Bekerja sama dengan tim IT Support & Teknologi untuk menyempurnakan pelayanan jasa perparkiran kepada perusahaan, pelanggan kami, hingga menguji solusi baru.

• Melatih pemangku kepentingan internal dan tim Support serta mitra eksternal mengenai rangkaian pengembangan manajemen parkir perusahaan.
• Aktivasi parkir

Mengkoordinasikan jaringan mitra dan vendor eksternal yang memungkinkan mereka berkontribusi dalam penyampaian solusi perusahaan melalui produk dan layanan dari para mitra & vendor Eksternal

Memberikan instalasi parkir terintegrasi, konfigurasi perangkat keras & perangkat lunak, serta aktivasi dari networking perusahaan dengan pemutakhiran seiring waktu kepada market pelayanan jasa yang terus meningkat

Memastikan, melalui kerja sama erat dengan tim sukses pelanggan, pelanggan sudah masuk ke dalam rangkaian Solusi dan proses RKM Parking untuk memastikan kepuasan pelanggan maksimal dan mendapatkan manfaat terbaik dari pelayanan perusahaan.

• Parkir dalam kehidupan dan manajemen kualitas
• Menentukan kinerja solusi parkir, target efisiensi dan pemantauan sistem
• Menyiapkan aplikasi pemantauan dan proses kualitas/insiden di seluruh jaringan tempat parkir dengan vendor serta mitra kami

Menindaklanjuti insiden operasional yang ditemui, memastikan manajemen dan penyelesaian insiden yang memadai, secara tepat waktu dan efektif – melaporkan metrik kualitatif dan kuantitatif, dan mengusulkan remediasi dan metrik baru untuk mengatasi masalah struktural.

Kualifikasi

• Fasih menggunakan Excel, Word dan Powerpoint.
• Mampu memahami dengan cepat dan mendalam proses dan solusi manajemen parkir;

mengidentifikasi pengaturan terbaik untuk tempat parkir– dengan inisiatif tinggi dalam pemahaman dan penerapan solusi perangkat keras dan perangkat lunak sistem perparkiran

• Pengetahuan yang baik tentang manajemen layanan dan kerangka manajemen proses pelayanan jasa parkir;
• Mampu merancang model operasi target, standar operasional pelayanan, termasuk dukungan dan manajemen insiden;
• Memastikan pelaporan pendapatan parkir dengan akurat dan tepat waktu.

Mengkoordinasikan pelaporan internal dan eksternal untuk memastikan konsistensi, akurasi, dan ketepatan waktu pelaporan pendapatan untuk mencapai hasil pendapatan pengelolaan jasa sesuai peraturan dan bisnis.

Pengalaman kerja dalam vendor, installer dan atau manajemen perparkiran secara umum minimal 5 tahun di posisi Level Supervisor Up merupakan nilai tambah;

• Pengalaman dalam keterlibatan persiapan, proses perbaikan dan pengembangan berkelanjutan pelayanan jasa parkir;
• Pengetahuan tentang sistem kontrol akses (Integrasi dan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak) sistem perparkiran;
• Terbuka untuk bepergian dinas

Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk membuat masalah kompleks menjadi sederhana dalam mengejar hasil yang jelas.

• Self-starter yang termotivasi, dengan kemampuan untuk bekerja secara mandiri, disertai inisiatif tingkat tinggi.
• Orientasi komersial, berfokus pada memberikan solusi dan hasil pengelolaan parkir terbaik.
• Fokus pelayanan pelanggan dan keterampilan pemecahan masalah yang kuat, serta cakap dalam komunikasi verbal maupun tertulis.
• Terorganisir, kemampuan untuk melakukan banyak tugas dan memprioritaskan beban kerja.
• Toleransi yang tinggi terhadap perubahan dan ambiguitas serta menganggap perubahan sebagai peluang.
• Perhatian yang sangat baik terhadap detail, kebanggaan dalam penyelesaian dan pekerjaan selesai.
• Senang bekerja dalam lingkungan tim, enerjik dan memiliki pendekatan yang down to earth.