Skill diminta
Communication
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp6,5 jt/bulan · rentang umum Rp5,0 jt – Rp7,5 jt
Berdasarkan 234 lowongan QA & Testing se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 52% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan Quality Assurance (QA) PT. INATEK DIGITAL SEJAHTERA
- Melakukan monitoring dan quality checking terhadap aktivitas agent Collection.
- Melakukan sampling dan penilaian rekaman telepon/chat agent.
- Memastikan agent mengikuti script, SOP, dan ketentuan penagihan yang berlaku.
- Menilai kualitas komunikasi agent
- Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, dan HR terkait hasil evaluasi agent.
- Memantau tren komplain customer dan mencari akar masalahnya.
- Memberikan rekomendasi coaching/training berdasarkan hasil monitoring QA.