Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Quality Control Data Entry PT Rajawali Berdikari Indonesia
Kriteria
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat
- Mampu mengoperasikan laptop dan Microsoft Office (terutama Excel/Spreadsheet)
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting hari kerja
- Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik
- Memiliki ketelitian yang tinggi
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
- Memiliki komunikasi yang baik
- Memiliki integritas dan attitude yang baik
tugas dan tanggung jawab
- Melakukan monitoring dan pengecekan kualitas kerja agent KYC berdasarkan SOP yang berlaku
- Melakukan sampling dan review terhadap case yang telah diproses oleh agent.
- Mengidentifikasi kesalahan atau ketidaksesuaian proses (finding) berdasarkan standar dan ketentuan yang berlaku.
- Memberikan feedback kepada agent atau tim terkait atas hasil temuan quality untuk perbaikan proses kerja.
- Melakukan analisis terhadap temuan (finding) guna mengidentifikasi root cause dan potensi area improvement.
- Berkoordinasi dengan tim terkait dalam rangka melakukan improvement process dan peningkatan kualitas kerja.
Melakukan pengembangan kepada agent atau tim terkait melalui berbagai program improvement seperti coaching, refreshment, atau knowledge sharing.