Skill diminta
CashieringCommunicationCustomer ServiceFront OfficeMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeMultitaskingProblem SolvingPublic SpeakingSales TechniquesUpselling
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp4,2 jt/bulan · rentang umum Rp3,3 jt – Rp5,1 jt
Berdasarkan 1.313 lowongan General Administration se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 47% di bawah median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan RECEPTIONIST CV. Djanti Medika
- RESEPSIONIS KLINIK KECANTIKAN (AESTHETIC CLINIC FRONT OFFICE)
- Tujuan Jabatan
Menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pasien, memastikan pengalaman pasien yang ramah, profesional, nyaman, serta membantu meningkatkan jumlah booking dan penjualan layanan klinik kecantikan.
- Tanggung Jawab Utama (Fokus Pelayanan & Pasien)
- Menyambut pasien dengan ramah, sopan, dan profesional (first impression klinik).
- Mengelola pendaftaran pasien (baru & lama).
- Mengatur jadwal appointment dokter/therapist.
- Menjawab pertanyaan pasien terkait layanan, harga, dan promo.
- Mengarahkan pasien sesuai alur pelayanan klinik.
- Membantu meningkatkan konversi dari inquiry menjadi booking/treatment.
- Tugas Harian (Front Office & Operasional)
- Melayani pasien datang (check-in & registrasi).
- Menginput data pasien ke sistem/rekam medis.
- Mengelola jadwal praktik dokter & therapist.
- Menjawab telepon, WhatsApp, dan DM media sosial.
- Mengingatkan jadwal pasien (reminder H-1/H-0).
- Mengelola antrian pasien agar tertib dan nyaman.
- Menangani komplain ringan pasien dengan baik.
- Tugas Penjualan (Sales Support & Conversion)
- Menawarkan promo treatment, paket bundling, dan membership.
- Memberikan informasi harga dan benefit treatment secara jelas.
- Melakukan upselling & cross-selling (misal: facial + serum + paket lanjutan).
- Follow up pasien yang belum booking atau belum datang.
- Membantu closing pasien (dari tanya → booking → datang).
- Tugas Administrasi & Keuangan Ringan
- Membuat invoice/tagihan pasien.
- Menerima pembayaran (cash, transfer, QRIS).
- Melakukan pencatatan transaksi harian.
- Rekap kunjungan pasien harian.
- Koordinasi dengan bagian keuangan/kasir.
- Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK (diutamakan D3 )
- Tidak Sedang Kuliah / Sekolah
- Berpengalaman sebagai resepsionis/frontliner (diutamakan klinik kecantikan ).
- Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional.
- Komunikatif, ramah, dan percaya diri.
- Mampu menggunakan komputer dan aplikasi (Excel, sistem klinik).
- Skill Wajib
- Customer service excellence (pelayanan premium)
- Komunikasi & public speaking
- Basic selling & closing pasien
- Administrasi & input data
- Multitasking & problem solving
- Penggunaan WhatsApp Business & media sosial
- KPI (Indikator Kinerja Utama)
- Jumlah booking pasien harian/bulanan
- Conversion rate (chat → booking → datang)
- Kepuasan pasien (service front office)
- Jumlah pasien repeat
- Ketepatan jadwal & minim antrian
- Respons time chat/telepon
- Wewenang
- Mengatur jadwal pasien sesuai slot tersedia
- Memberikan informasi harga & promo
- Menawarkan paket treatment sesuai arahan manajemen
- Mengarahkan alur pasien di klinik
- Hubungan Kerja
- Internal: Dokter, therapist, admin, kasir, marketing
- Eksternal: Pasien, calon pasien, partner (jika ada)
- Standar Pelayanan (Wajib Dipatuhi)
- Senyum, salam, sapa kepada setiap pasien
- Respons cepat (chat maksimal <5 menit pada jam operasional)
- Bahasa sopan, ramah, dan tidak kaku
- Penampilan rapi & menarik (beauty clinic standard)
- Menjaga privasi dan kenyamanan pasien
- Fokus Khusus Klinik Kecantikan
- Menciptakan pengalaman pasien yang “nyaman & premium”
- Meningkatkan penjualan treatment melalui komunikasi yang persuasif
- Membantu membangun trust pasien terhadap klinik
- Mengedukasi pasien secara ringan sebelum konsultasi dokter
- Risiko yang Harus Dikendalikan
- Salah input data pasien
- Jadwal bentrok / overbooking
- Komplain pasien karena pelayanan kurang ramah
- Kehilangan peluang closing karena respon lambat