We are seeking experienced AI Developers to build and scale next-generation Voice and SMS AI solutions powered by Large Language Models (LLMs). You will work on real-world applications within the fintech and debt settlement industry, developing production-grade conversational AI systems that directly impact business operations. This is a long-term, full-time remote position.
It’s typically used by consumers who are experiencing financial hardship and can’t keep up with minimum payments. Rather than paying the full balance, the goal is to reach an agreement to pay a reduced lump sum or structured payments.
Xây dựng conversation flow theo mô hình node-based, quản lý luồng hội thoại và trạng thái người dùng (conversation state) trong các kịch bản phức tạp.
Design and optimize production-grade system prompts to ensure accurate handling of diverse real-world use cases while minimizing hallucinations.
Thiết kế và tối ưu system prompts cho môi trường production, đảm bảo bot xử lý chính xác nhiều tình huống thực tế, hạn chế tối đa hiện tượng hallucination.
Phát triển các luồng xử lý cho hội thoại nhiều lượt (multi-turn conversations), đảm bảo duy trì ngữ cảnh và trải nghiệm người dùng nhất quán.
Thiết kế và triển khai hệ thống đánh giá chất lượng (Evaluation Framework) cho các ứng dụng AI, bao gồm test cases, regression testing và các chỉ số đo lường hiệu quả.
Optimize operational costs and system response latency through techniques such as model cascading, context compression, and token optimization.
Tối ưu chi phí vận hành và tốc độ phản hồi của hệ thống thông qua các kỹ thuật như model cascading, context compression và token optimization.
Proven hands-on experience developing and deploying applications powered by Large Language Models (LLMs) in production environments (not proof-of-concept or demo projects).
Hands-on experience designing and implementing production-grade system prompts for real-world AI applications, including complex business workflows and edge-case handling.
Đã trực tiếp thiết kế và triển khai system prompts cho các sản phẩm AI vận hành thực tế, xử lý nhiều luồng nghiệp vụ và các trường hợp ngoại lệ.
Experience working with Conversational AI platforms for Voice Bots and/or SMS Bots, such as: RetellAI, Vapi, Bland AI, Voiceflow, Twilio or equivalent platforms.
Có kinh nghiệm làm việc với các nền tảng Conversational AI dành cho Voice Bot hoặc SMS Bot như: RetellAI, Vapi, Bland AI, Voiceflow, Twilio hoặc các nền tảng tương đương.
Strong proficiency in: LLM APIs, Function Calling/Tool Calling, Structured Outputs (JSON), Workflow orchestration between Models, Tools, and Business Logic.
Thành thạo: LLM APIs, Function Calling/Tool Calling, Structured Output (JSON), Workflow điều phối giữa Model → Tool → Business Logic.
Solid understanding of Conversation State Management, including: State summaries, Context retention strategies, State lifecycle management (set, clear, override), State prioritization, Time-to-Live (TTL) management for pending confirmation states.
Hiểu rõ cách quản lý trạng thái hội thoại (Conversation State Management), bao gồm: State summary, Context retention, State lifecycle (set/clear/override), State priority, TTL (Time-to-Live) cho các trạng thái chờ xác nhận.
Experience integrating AI applications with backend systems through: REST APIs, Webhooks, Authentication & Authorization mechanisms, Payload transformation and data mapping.
Có kinh nghiệm tích hợp hệ thống thông qua: REST APIs, Webhooks, Authentication & Authorization, Payload transformation và data mapping.
Experience designing and implementing quality assurance processes for AI systems, including: Test case design, Regression testing, Performance evaluation, Quality measurement and monitoring.
Có kinh nghiệm xây dựng quy trình đánh giá chất lượng cho hệ thống AI, bao gồm: Test case design, Regression testing, Performance evaluation, Quality measurement.
Strong English communication skills, including the ability to effectively read and understand technical documentation, write clear and structured prompts, prepare technical documentation, and collaborate in a bilingual Vietnamese-English working environment.
Tiếng Anh tốt, có khả năng đọc hiểu tốt tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh, khả năng viết tiếng Anh rõ ràng, mạch lạc để xây dựng prompts, tài liệu kỹ thuật và trao đổi công việc trong môi trường song ngữ Việt - Anh.
Access to a pantry with free tea, snacks, coffee, noodles, etc., daily. Microwave, refrigerator, hot and cold water dispenser with a view of the city.
08:00 AM - 05:00 PM California time (equivalent to 10:00 PM - 07:00 AM Vietnam time), 5 days/week.
Join our dynamic team and be part of an organization dedicated to delivering exceptional service and support to our valued clients across the United States. Apply now and embark on a rewarding career journey with Outsource Solutions! We offer a competitive compensation package and opportunities for professional growth
Data lowongan bersumber dari glints. Tombol “Lamar” mengarahkan Anda ke halaman aslinya.