Skill diminta
Customer Service
Deskripsi
Job Description
- Menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah serta profesional kepada klien yang datang ke studio.
- Melayani calon klien (walk-in) dengan memberikan informasi, melakukan penawaran produk, membership, dan layanan studio.
- Memahami dan menguasai product knowledge terkait layanan, program, harga, fasilitas, serta promo yang tersedia.
- Membantu proses registrasi, booking kelas, dan kebutuhan administrasi klien.
- Memastikan seluruh fasilitas, perlengkapan, dan area studio dalam kondisi bersih, rapi, lengkap, dan siap digunakan.
Melakukan pengecekan rutin terhadap kebutuhan operasional studio serta melaporkan apabila terdapat fasilitas yang perlu diperbaiki atau dilengkapi.
- Menjaga hubungan baik dengan klien dan memberikan pengalaman pelayanan yang positif.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kelancaran operasional studio.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan menjaga grooming sesuai standar perusahaan.
- Ramah, responsif, proaktif, dan memiliki orientasi pelayanan pelanggan.
- Memiliki kemampuan menawarkan produk atau layanan (sales skill) dan melakukan pendekatan kepada calon klien.
- Bersedia mempelajari dan memahami seluruh product knowledge studio.
- Teliti, bertanggung jawab, serta memiliki inisiatif dalam menjaga kebersihan dan kelengkapan fasilitas.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Front Desk, Hospitality, atau Sales menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja Senin–Sabtu sesuai jadwal operasional studio.