Skill diminta
CommunicationCustomer SupportNegotiationUpselling
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp8,2 jt/bulan · rentang umum Rp6,5 jt – Rp9 jt
Berdasarkan 124 lowongan Account Management di Jakarta.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
- Deskripsi pekerjaan sales account manager PT SKYREACH
- Tugas dan Tanggung Jawab
- Menjadi contact person utama bagi pelanggan yang menjadi tanggung jawabnya.
- Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Melakukan kunjungan rutin, meeting, atau komunikasi berkala dengan pelanggan.
- Memastikan layanan yang diterima pelanggan berjalan sesuai kontrak dan ekspektasi.
- Menindaklanjuti setiap keluhan, kendala, atau kebutuhan pelanggan dengan berkoordinasi bersama tim internal.
- Melakukan monitoring masa berlaku kontrak dan memastikan proses renewal berjalan tepat waktu.
- Mengidentifikasi peluang upselling dan cross-selling pada pelanggan existing.
- Menyusun proposal komersial, penawaran harga, dan dokumen perpanjangan kontrak.
- Melakukan negosiasi terkait perpanjangan layanan atau penambahan layanan baru.
- Memantau penggunaan layanan pelanggan dan memberikan rekomendasi solusi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.
- Membuat laporan aktivitas account management dan status pelanggan secara berkala.
- Menjaga tingkat churn (kehilangan pelanggan) tetap rendah.