Sales Customer Experience (Studio Deltasari)

Deskripsi pekerjaan Sales Customer Experience (Studio Deltasari) PT Bayi Bunda Hebat

Tanggung Jawab Utama

• Upselling & Cross Selling
• Menawarkan produk tambahan atau layanan add-on sesuai kebutuhan pelanggan.
• Mengidentifikasi peluang upsell dari setiap interaksi pelanggan.
• Customer Retention
• Melakukan follow-up after sales dan menjaga hubungan baik untuk meningkatkan repeat customer.
• Mengelola database pelanggan aktif.
• Service Quality
• Memberikan pengalaman pelayanan terbaik sesuai standar perusahaan.
• Mengumpulkan dan mengelola feedback pelanggan.
• Complaint Handling
• Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Berkoordinasi dengan tim untuk solusi yang optimal.
• Customer Operation Experience
• Mendampingi pelanggan selama proses layanan.
• Mendukung operasional harian dan berkoordinasi dengan tim pelayanan.
• Reporting
• Membuat laporan data penjualan, aktivitas layanan, dan feedback secara akurat dan tepat waktu.
• Cleaning
• Bertanggungjawab atas kebersihan studio.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, atau Freshgraduate dari semua jurusan (diutamakan komunikasi, administrasi, hospitality, atau kesehatan).
• Tidak wajib memiliki pengalaman kerja — namun pengalaman organisasi menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan menyukai interaksi dengan pelanggan.
• Berpenampilan rapi dan sopan.
• Mau belajar, disiplin, dan mampu bekerja dalam tim.
• Terbiasa menggunakan komputer dasar (Excel/Google Sheets).
• Bersedia ditempatkan di Studio Bayibunda area Deltasari