Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceNegotiationPresentationProblem SolvingProduct KnowledgeSales TechniquesTime Management
Deskripsi
- Tugas dan Tanggung Jawab
- Menjelaskan fitur, manfaat, dan keunggulan produk kepada calon pelanggan.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan solusi yang sesuai.
- Melakukan presentasi, demonstrasi produk, atau konsultasi kepada pelanggan.
- Mendukung tim sales dalam proses penjualan dan negosiasi.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi terkait produk.
- Membangun serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
- Mengumpulkan feedback pelanggan untuk perbaikan produk dan layanan.
- Mengikuti perkembangan produk, tren pasar, dan aktivitas kompetitor.
- Membuat laporan aktivitas penjualan dan konsultasi pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma, atau Sarjana (sesuai kebutuhan perusahaan).
- Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik.
- Berorientasi pada target dan pelayanan pelanggan.
- Mampu memahami spesifikasi serta manfaat produk dengan cepat.
- Memiliki kemampuan negosiasi dan problem solving.
- Pengalaman di bidang sales, marketing, customer service, atau product specialist menjadi nilai tambah.
- Skill yang Dibutuhkan
- Product knowledge
- Sales & negotiation
- Customer relationship management
- Communication skills
- Presentation skills
- Problem solving
- Time management
- KPI yang Umum Digunakan
- Pencapaian target penjualan.
- Jumlah pelanggan baru.
- Tingkat konversi prospek menjadi pelanggan.
- Customer satisfaction score (CSAT).
- Retensi atau pembelian ulang pelanggan.