Skill diminta
Attention to DetailCommunicationCustomer ServiceMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeMicrosoft WordProblem Solving
Gaji pasar untuk posisi ini
Median Rp4,5 jt/bulan · rentang umum Rp3,5 jt – Rp5,7 jt
Berdasarkan 3.083 lowongan Sales se-Indonesia (semua level).
Gaji lowongan ini 19% di atas median pasar.
Lihat data gaji selengkapnya →Deskripsi
Deskripsi pekerjaan Sales Support PT Teknik Instalasi Indonesia
Job Description
Memastikan seluruh jadwal layanan berjalan sesuai rencana dan memperbarui administrasi operasional, seperti jadwal pekerjaan, work order, dan data pelanggan.
- Memantau progres pekerjaan teknisi serta memastikan seluruh layanan selesai sesuai standar dan waktu yang telah ditentukan.
- Menjadi penghubung antara pelanggan, tim sales, dan tim teknisi untuk memastikan proses layanan berjalan dengan baik.
- Menjalin dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan B2B maupun retail guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Menindaklanjuti permintaan layanan, pertanyaan, maupun keluhan pelanggan secara cepat dan profesional.
- Mendukung tim sales dalam proses administrasi, penyusunan penawaran (
- quotation
- ), serta tindak lanjut kepada pelanggan.
- Menyusun laporan operasional secara berkala, meliputi jadwal layanan, aktivitas teknisi, dan performa pelayanan.
- Memastikan seluruh data pelanggan dan riwayat layanan terdokumentasi dengan akurat serta selalu diperbarui dalam sistem perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional dan penyelesaian setiap pekerjaan sesuai target.
Job Requirements
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan Administrasi Bisnis, Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Sales Support, Admin Sales, Customer Service, atau posisi administratif/operasional sejenis.
- Memiliki kemampuan administrasi yang baik, teliti, rapi, dan terbiasa membuat rekap data serta laporan operasional.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Microsoft Excel dan Word) dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu berkoordinasi dengan berbagai pihak, baik internal maupun eksternal.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan (
- customer-oriented
- ) dan mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan B2B maupun retail.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola prioritas pekerjaan sesuai target operasional.
- Memiliki inisiatif, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja dengan tingkat ketelitian yang tinggi.
- Bersedia bekerja secara full-time sesuai jam operasional perusahaan.