Sales Travel

• Deskripsi pekerjaan Sales Travel Digitravel
• Tentang DIGITRAVEL

DIGITRAVEL menyediakan solusi konektivitas dan layanan perjalanan internasional bagi traveler Indonesia, termasuk eSIM dan SIM card untuk digunakan di berbagai negara. Kami mencari Sales Travel yang berorientasi pada pelanggan dan target, serta mampu membantu pelanggan menemukan solusi perjalanan yang sesuai.

Tentang Peran

Sebagai Sales Travel, kamu akan membantu calon pelanggan memilih produk dan layanan perjalanan DIGITRAVEL, menjawab pertanyaan sebelum pembelian, serta mendorong transaksi melalui kanal penjualan yang tersedia. Kamu akan bekerja sama dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan jelas dan pengalaman pembelian berjalan lancar.

Tanggung Jawab

• Melayani prospek dan pelanggan melalui kanal penjualan yang ditetapkan, seperti WhatsApp, telepon, chat, marketplace, atau kanal digital lainnya.
• Menggali kebutuhan perjalanan pelanggan, seperti negara tujuan, periode perjalanan, durasi, perangkat, dan kebutuhan konektivitas.
• Merekomendasikan produk eSIM, SIM card, atau layanan perjalanan yang relevan berdasarkan kebutuhan dan informasi produk yang tersedia.
• Menjelaskan cakupan, kuota, masa aktif, cara aktivasi, kompatibilitas perangkat, harga, serta ketentuan produk secara akurat.
• Menindaklanjuti prospek dan keranjang atau transaksi yang belum selesai secara profesional, tanpa mengabaikan pengalaman pelanggan.
• Mengupayakan pencapaian target penjualan dan konversi sesuai KPI tim.
• Mencatat interaksi, prospek, transaksi, dan tindak lanjut secara rapi di CRM, spreadsheet, atau sistem yang digunakan.
• Berkoordinasi dengan Customer Service, Operations, dan tim lain untuk membantu penyelesaian kebutuhan pelanggan sebelum dan sesudah pembelian.
• Mengumpulkan masukan pelanggan dan menyampaikan insight terkait pertanyaan, kendala, atau peluang penjualan kepada tim.