Security Guard

Deskripsi pekerjaan Security Guard Fashion Forth

SECURITY OFFICER / GREETER

Luxury Fashion Retail Store – Fashion Forth

Fashion Forth adalah luxury multi-brand retail yang menghadirkan berbagai produk fashion premium dan luxury dari brand internasional. Kami mencari Security Officer / Greeter yang profesional, berpenampilan rapi, ramah, dan memiliki service mindset untuk menjadi orang pertama yang menyambut pelanggan sekaligus menjaga keamanan dan kenyamanan area toko.

Tanggung Jawab

• Menyambut setiap pelanggan yang datang dengan ramah, sopan, dan profesional sesuai standar pelayanan luxury retail.
• Membukakan pintu dan memberikan greeting kepada pelanggan saat memasuki maupun meninggalkan toko.
• Menjaga keamanan pelanggan, karyawan, produk, inventaris, serta seluruh area toko selama jam operasional.
• Mengawasi aktivitas di area toko secara aktif dan melakukan tindakan pencegahan terhadap potensi pencurian, kehilangan, atau aktivitas mencurigakan.
• Mengontrol akses keluar-masuk toko, termasuk vendor, kurir, teknisi, maupun pihak eksternal lainnya.
• Membantu mengatur antrean pelanggan pada saat toko ramai, event, sale, atau peluncuran produk.
• Mengarahkan pelanggan kepada Sales Associate atau bagian terkait sesuai kebutuhan pelanggan.
• Membantu menciptakan suasana toko yang aman, tertib, nyaman, dan eksklusif tanpa memberikan kesan intimidatif kepada pelanggan.
• Melakukan pengecekan area toko sebelum pembukaan dan setelah penutupan, termasuk pintu, akses masuk, dan area yang membutuhkan pengamanan.
• Melakukan monitoring CCTV dan sistem keamanan apabila diperlukan.
• Membantu menangani situasi darurat, gangguan keamanan, kehilangan barang, atau insiden lain sesuai SOP perusahaan.
• Berkoordinasi dengan Store Manager dan tim toko terkait kondisi keamanan dan pelayanan pelanggan.
• Membuat laporan apabila terdapat kejadian, pelanggaran, kehilangan, atau aktivitas mencurigakan di area toko.
• Menjaga grooming, kebersihan, postur tubuh, dan penampilan profesional selama bertugas.

Kualifikasi

• Pria (min. 170cm), berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
• Memiliki pengalaman sebagai Security Officer, Security Guard, Doorman, Concierge, Guest Relations, Front Office, atau posisi hospitality menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, ramah, dan percaya diri dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Memiliki service mindset dan memahami bahwa posisi ini tidak hanya bertanggung jawab terhadap keamanan, tetapi juga merupakan bagian dari customer experience.
• Sigap, disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan observasi yang baik.
• Mampu tetap tenang dan mengambil tindakan yang tepat dalam situasi darurat atau konflik.
• Memiliki kondisi fisik yang sehat dan mampu berdiri dalam waktu yang cukup lama.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
• Pengalaman bekerja di luxury retail, hotel, mall premium, bank, atau lingkungan pelayanan pelanggan premium menjadi nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan keamanan menjadi nilai tambah.