Service Advisor Bengkel Mobil Luxury

• Deskripsi pekerjaan Service Advisor Bengkel Mobil Luxury PORSMOTOR
• Menyambut Pelanggan dan Menyelesaikan Masalah Mereka
• Memahami Masalah Umum Kendaraan
• Menjelaskan Diagnosa dan Rencana Perbaikan kepada Pelanggan
• Mendokumentasikan Semua Informasi Terkait Layanan
• Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan
• Menyusun Estimasi Biaya dan Mengelola Pembayaran
• Mengatur Jadwal Perbaikan dan Pemeliharaan
• Memantau Pekerjaan yang Sedang Berlangsung
• Menangani Keluhan dan Komplain Pelanggan
• Memberikan Saran Layanan atau Produk Tambahan
• Mengelola Stok Suku Cadang
• Mengikuti Prosedur Keselamatan dan Kualitas
• Bertanggung Jawab terhadap Kepuasan Pelanggan
• Membuat Laporan Layanan
• Mengelola Administrasi dan Dokumentasi

Kualifikasi

• Gelar sarjana di bidang Manajemen Bisnis, atau bidang terkait dapat menjadi nilai tambah.
• Memiliki Pengalaman sebagai service advisor di Bidang Otomotif (CAR BUILD UP atau Astra, BMW, Mercy dan Toyota, Bank)
• Pemahaman Dasar tentang Kendaraan
• Memahami Sistem Manajemen Bengkel
• Sabar dan ramah
• Mampu berkomunikasi dengan baik
• Menguasai Bahasa Asing (Lebih disukai)
• Teliti