Skill diminta
BudgetingCommunicationEnglishLeadershipVehicle Repair
Deskripsi
Tanggung Jawab
Mengelola dan mengawasi seluruh operasional departemen service, termasuk penjadwalan perbaikan, alokasi sumber daya, dan pengendalian kualitas.
- Memimpin tim teknisi dan staff administratif service untuk mencapai target kinerja dan kepuasan pelanggan yang tinggi.
- Memastikan semua pekerjaan service dilakukan sesuai dengan standar kualitas yang ditetapkan dan spesifikasi pabrikan.
- Mengelola inventaris suku cadang dan peralatan service untuk menjamin ketersediaan yang optimal dan efisiensi biaya.
- Menerima dan mengevaluasi keluhan pelanggan, serta mengambil tindakan korektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Melakukan perencanaan keuangan departemen service, termasuk budget, cost control, dan target revenue.
- Mengikuti dan menerapkan perkembangan teknologi otomotif terbaru untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan evaluasi kinerja dan pengembangan tim untuk memastikan pertumbuhan profesional dan motivasi kerja yang tinggi.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan, distributor, dan mitra bisnis.
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
Minimal S1 (Sarjana) dalam bidang Teknik Mesin, Teknik Otomotif, atau bidang terkait, atau pengalaman praktis yang setara di industri otomotif.
- Minimal 5-7 tahun pengalaman di industri otomotif, dengan setidaknya 3 tahun dalam posisi Service Manager atau posisi manajemen serupa.
- Pemahaman yang mendalam tentang proses service kendaraan, standar kualitas, dan best practices industri otomotif.
- Kemampuan leadership yang kuat dengan pengalaman mengelola dan memotivasi tim yang beragam.
- Keterampilan komunikasi yang excellent dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris merupakan nilai tambah.
- Kemampuan analitis dan problem-solving untuk mengidentifikasi dan mengatasi isu operasional dengan cepat.
- Pengetahuan tentang sistem manajemen kendaraan (Vehicle Management System) dan software service otomotif.
- Pemahaman tentang aspek finansial, termasuk cost analysis, budgeting, dan resource planning.
- Sertifikasi teknis otomotif atau management dari institusi terkemuka merupakan nilai tambah.
- Kemampuan komputer yang baik dan familiar dengan tools kantor modern.