Spesialis Community Engagement - JAKARTA

Deskripsi pekerjaan Spesialis Community Engagement - JAKARTA PT Swakarya Insan Mandiri (Inhouse Recruitment)

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman di bidang Operations, Account Management, Partner Management, atau Community Engagement.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan relationship building yang baik.
• Terbiasa melakukan engagement dan membangun hubungan dengan komunitas/partner.
• Memiliki kemampuan problem solving dan follow-up yang baik.
• Mampu menangani dan menyelesaikan kendala/complaint dari partner atau driver.
• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets dan mampu melakukan monitoring data.
• Memiliki pengalaman menggunakan dashboard atau reporting menjadi nilai tambah.
• Familiar dengan ride-hailing/mobility operations menjadi nilai tambah.
• Bersedia melakukan engagement secara langsung dengan driver/partner.

Job Description

• Melakukan engagement dan relationship management dengan existing 4W drivers.
• Mendukung program retention, reactivation, dan driver engagement.
• Meningkatkan aktivitas dan produktivitas driver.
• Menangani kendala driver serta melakukan follow-up hingga penyelesaian.
• Memonitor engagement, retention, dan performance driver melalui data/dashboard.
• Mendukung pelaksanaan program engagement untuk meningkatkan driver experience dan relationship quality.