Skill diminta
CRMCustomer ServiceProblem Solving
Deskripsi
Lowongan Kerja Staf Admission PMB
Kualifikasi
- Minimal lulusan D3/S1 dari semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, email, Microsoft Office, Google Workspace, atau aplikasi CRM.
- Memiliki kemampuan customer service yang baik serta berorientasi pada kepuasan calon mahasiswa.
- Teliti, disiplin, proaktif, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Mampu bekerja dengan target serta memiliki kemampuan follow-up yang baik.
- Tugas dan Tanggung Jawab
- Menjawab pertanyaan calon mahasiswa melalui telepon, WhatsApp, live chat, email, dan media sosial.
Memberikan informasi yang akurat mengenai program studi, persyaratan pendaftaran, biaya kuliah, beasiswa, dan proses Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB).
- Melakukan follow-up kepada calon mahasiswa hingga proses pendaftaran dan registrasi selesai.
- Mencatat, memperbarui, dan mengelola data calon mahasiswa pada sistem PMB/CRM.
- Berkoordinasi dengan tim PMB dan unit terkait untuk memastikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional.
- Memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan solutif kepada setiap calon mahasiswa.
- Mendukung kegiatan promosi PMB, baik secara online maupun offline, untuk meningkatkan jumlah pendaftar.
- Membangun hubungan yang baik dengan calon mahasiswa dan orang tua guna mendukung pencapaian target penerimaan mahasiswa baru.
- Nilai Tambah
- Memiliki pengalaman bekerja di perguruan tinggi/universitas atau perusahaan pada bidang customer service, admissions, marketing, atau sales.
- Memiliki pengalaman di bidang Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB) menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan marketing, sales, atau konsultasi pendidikan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan membangun hubungan (relationship building) dan melakukan persuasi kepada calon mahasiswa.
- Mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan problem solving dan interpersonal yang baik.
- Berorientasi pada target penerimaan mahasiswa baru serta kepuasan calon mahasiswa
- Berkas lamaran kerja wajib dikirim melalui email berikut : ••••@univbatam.ac.id dengan mencantumkan nama dan posisi yang dilamar.