Skill diminta
CommunicationCustomer ServiceLinuxTroubleshooting
Deskripsi
- Tanggung Jawab Utama
- Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan dan sistem komputer perusahaan untuk memastikan performa optimal
- Melakukan monitoring sistem IT secara proaktif untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah sebelum berdampak pada operasional
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna akhir dan mengatasi tiket helpdesk dengan respons time yang cepat
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan software dan hardware sesuai kebutuhan bisnis
- Mengelola user accounts, akses kontrol, dan keamanan sistem informasi
- Melakukan backup data dan disaster recovery planning untuk memastikan data safety
- Melakukan troubleshooting dan maintenance rutin pada server, workstation, dan perangkat jaringan
- Membuat dokumentasi teknis dan laporan berkala mengenai status sistem IT
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memahami kebutuhan teknologi dan memberikan solusi yang tepat
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Pendidikan minimal D3 (Diploma) atau S1 (Sarjana) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Minimal 2-3 tahun pengalaman di bidang IT, Network Administration, atau System Administration
- Pemahaman mendalam tentang jaringan komputer, protokol TCP/IP, dan arsitektur sistem
- Pengalaman dalam administrasi Active Directory dan manajemen user
- Keahlian dalam troubleshooting hardware dan software
- Pengetahuan tentang system security dan best practices dalam keamanan data
- Familiar dengan Windows Server dan Linux environments
- Kemampuan komunikasi yang baik dan customer service orientation
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan menangani multiple tasks secara simultan
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified diutamakan