Skill diminta
CommunicationMicrosoft ExcelMicrosoft OfficeMicrosoft PowerPointMicrosoft WordTroubleshooting
Deskripsi
- Menerima dan menangani laporan kendala teknis pengguna.
- Melakukan troubleshooting, instalasi, dan konfigurasi aplikasi.
- Mendokumentasikan insiden pada sistem tiket dan memantau penyelesaiannya.
- Mengeskalasikan kendala teknis yang kompleks kepada tim terkait.
- Memberikan panduan penggunaan sistem dan dukungan teknis kepada pengguna.
Kualifikasi
- Pendidikan S1 Sistem Informasi/Teknik Informatika (terbuka untuk lulusan baru).
- Menguasai sistem operasi, perangkat kerja perkantoran, dan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) serta Visio.
- Berpengalaman mengoperasikan aplikasi remote support dan melakukan troubleshooting.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, berorientasi pada layanan, serta disiplin dalam dokumentasi.
- Memahami standar keamanan informasi dan privasi data.
- Bersedia ditempatkan di seluruh unit Mitra Keluarga area Jabodetabek.