Staf Operasional Cabang Bandung

• Deskripsi pekerjaan Staf Operasional Cabang Bandung Indonesia Jaya Mandiri
• Job Description – Staff Sales
• Tugas & Tanggung Jawab
• Aktivitas Penjualan & Pelayanan Pelanggan
• Menyambut pelanggan yang datang ke toko dengan ramah dan profesional.
• Menggali kebutuhan pelanggan (misalnya: tipe HP yang dicari, spesifikasi, budget, fungsi tertentu).
• Memberikan rekomendasi produk elektronik yang paling sesuai kebutuhan pelanggan.

Menjelaskan secara detail mengenai

• Spesifikasi produk (RAM, ROM, chipset, ukuran layar, kamera, dll).
• Perbandingan antar model/brand.
• Garansi resmi, layanan purna jual, dan syarat klaim.
• Promo bundling, potongan harga, cashback, atau trade-in (jika ada).
• Menawarkan produk pelengkap (upselling & cross-selling), seperti aksesoris, charger, headset, casing, dll.
• Mendampingi pelanggan selama proses transaksi sampai selesai.
• Manajemen Display Produk
• Mengatur dan merapikan display produk setiap hari.
• Memastikan seluruh produk display dalam kondisi menyala, bersih, dan dapat dicoba oleh pelanggan.
• Mengganti dummy atau unit display jika rusak/bermasalah.
• Mengupdate label harga, barcode, dan keterangan.
• Administrasi Penjualan
• Menginput data penjualan dasar ke sistem atau memberikan data ke Admin untuk pembuatan nota.
• Mencatat IMEI dan kode produk secara akurat untuk menghindari kesalahan pendataan.
• Membuat laporan penjualan harian (jumlah unit terjual, model, brand, tren customer).
• Pengetahuan Produk (Product Knowledge)
• Menguasai karakteristik setiap produk elektronik
• Selalu mengikuti update produk baru, rilis terbaru, dan perubahan harga.
• Layanan Pelanggan & Penyelesaian Masalah
• Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai garansi, cara penggunaan, dan perbandingan produk.
• Membantu pelanggan yang mengalami kendala awal (first handling).