Staff Data Management (QC)

Job Description

Bertanggung jawab atas output data, analisis, dan peningkatan indikator efisiensi dan kualitas (tingkat kehilangan, tingkat kerusakan, ketepatan waktu penutup kendaraan, ketepatan gateway incoming, ketepatan gateway outgoing, dll).

Bertanggung jawab menerima dan menangani keluhan pelanggan melalui telepon melakukan pelacakan, analisis, dan pelaporan untuk paket yang tidak normal, serta memberikan umpan balik yang tepat waktu kepada pihak terkait.

Bertanggung jawab untuk meringkas masalah indikator dan keluhan, memberikan laporan ke tim operasional pusat secara tepat waktu, meningkatkan kesadaran layanan di lapangan

Bertanggung jawab untuk berkoordinasi dengan agent wilayah dan berbagai departemen fungsional di kantor pusat, melakukan pekerjaan dukungan dan kolaborasi dengan baik.

• Menyelesaikan tugas lain yang diberikan oleh pimpinan.
• Job Requirement Desc.
• Pendidikan: Minimal SMA/SMK Sederajat
• Diutamakan Memiliki pengalaman di bidang quality control/diperusahaan ekspedisi/logistik menjadi nilai tambah
• Keterampilan Aplikasi: Menguasai Microsoft Office terutama Microsoft Excel.
• Kemampuan Interpersonal: Jujur, cekatan, teliti, disiplin, bertanggung jawab, mampu bekerja secara individu maupun dengan tim.
• Bersedia bekerja dengan system shifting dan masuk ditanggal merah
• Penempatan Tangerang Gateway SEG777/BAL777